Resumen Cinemark:
Los principales motivos de reclamo de los clientes de Cinemark son: devolución de dinero, mal servicio y falta de cumplimiento de protocolos. Estos tres motivos representan el 60%, el 25% y el 15% respectivamente de los reclamos presentados. Lo preocupante es la tendencia de los clientes a reclamar por falta de cumplimiento de protocolos, lo cual es una señal de que la empresa no está cumpliendo con los estándares de seguridad establecidos. Se recomienda a la administración de la empresa que realice una revisión exhaustiva de los procesos de seguridad y protocolos para garantizar la satisfacción de sus clientes.