Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 20, Diciembre 2013
- Número: 267630
reclamo por las salas que están en Cinemark Plaza Vespucio, es insólito que compres una entrada a $4.000.- para disfrutar de una película, lo único que queríamos era ver el juego del hambre 2 y la película es bastante buena, pero no la disfrutamos... los asientos demasiado incómodos, la sala era la N°3 bajando la escalera, horrible.. piso plano.. la pantalla encima.. sala pequeña.. y los asientos en vez de disfrutar fue una tortura la tortícolis y el lumbago que me gane... tenia mejor evaluado a Cinemark y definitivamente me equivoque.. asumo que todas las salas bajando la escalera están en ese estado y pondré mas atención para la próxima vez...
Autor: J.M.
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Resumen Cinemark:
Los principales motivos de reclamo de los clientes de Cinemark son: devolución de dinero, mal servicio y falta de cumplimiento de protocolos. Estos tres motivos representan el 60%, el 25% y el 15% respectivamente de los reclamos presentados. Lo preocupante es la tendencia de los clientes a reclamar por falta de cumplimiento de protocolos, lo cual es una señal de que la empresa no está cumpliendo con los estándares de seguridad establecidos. Se recomienda a la administración de la empresa que realice una revisión exhaustiva de los procesos de seguridad y protocolos para garantizar la satisfacción de sus clientes.Evita Cinemark
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