No me llegaron las entradas y me quitaron el dinero

El día domingo en la mañana compré 3 entradas para avengers en el Hoyts de Plaza Egaña, dió un error después de realizar el pago, revise mi cartola desde el celular y no habían quitado el dinero, luego lo intenté de nuevo y como seguían los 3 asientos disponibles aún, me dije, "No se realizó la operación" lo hice de nuevo y volvió a dar error, al revisar mi cuenta me habían quitado 14.100 pesos 2 veces. Quiero mi dinero, la función era la de mañana y ya no me sirven los tickets, ya que compré en otro cine. hoy 30 de abril no se ha reversado la operación, y como todos los que han escrito aquí. Los números no responden, llené un reclamo en una pagina de ellos y nada.