Resuelto
Autor:

Solucion Propuesta

28 Enero, 2015 - 11:49
Despues de varias conversaciones, el Gerente de Citroen Chile, accedió a cambiar mi vehículo por uno nuevo, debido a los problemas reiterados que tuvo. Estamos en el proceso del cambio.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Cerrillos, Chile
  • 13, Enero 2015
  • Número: 311039

Citroen Chile

Falla de citroen c elysee nuevo

SEÑORES citroen chile

PRESENTE


CON FECHA 1 DE SEPTIEMBRE COMPRE UN citroen C elysee NUEVO. AL LLEGAR A LOS 4000 KM PRESENTO problemas, ENTREGANDO EL MENSAJE" falla DE MOTOR, LLEVE AL TALLER", COMO ESTABA CERCANA LA PRIMERA MANTENCION, LO LLEVE AL SERVICIO TECNICO DE ANTONIO VARAS 1215, DONDE LE HICIERON LA MANTENCION Y ME INDICARON QUE LE MENSAJE SE DEBIA A problemas DE FIRMWARE LO CUAL HABIAN RESUELTO. AL MES DESPUES VOLVIO A ENCENDERSEEL MENSAJE DE "FALLA DE MOTOR", ESTA VEZ LA CONSECIONARIA ME RECOMENDO MANDARLO AL SERV TEC. DE BELLAVISTA. LO INGRESAMOS EN DICIEMBRE 2014 Y A LAS 2 SEMANAS DE SALIDO DEL TALLER PRESENTA LA MISMA FALLA. HABLE CON FELIPE BARCKHAHN JEFE DE SERVICIO Y LORENA LOPEZ ENCARGA DE ATENCION AL CLIENTE PARA PEDIR EL CAMBIO DEL VEHICULO O DEVOLUCION DEL DINERO. AMBOS ME PIDIERON QUE DEJARA EL AUTO Y LO REVISARIAN. EL 12/01 DEJE EL AUTO, SEGUN LO INFORMADO POR FELIPE, CAMBIARON LOS SENSORES Y AL SALIR DEL TALLER, SE VUELVE A ENCENDER EL MENSAJE, EXIJO DEVOLUCIONDEL DINERO, NO CONFIO EN MARCAademas al solicitar explicaciones al Jefe de Taller de citroen felipe Barckhahn del por que un auto de menos de 5 meses de uso falla asi, me contesta " es una maquina y las maquinas fallan, si te lo arreglo puede volver a fallar, no te puedo dar garantia de eso", por lo que le expongo a la gente que no cuenten con la garantia de que su auto NUEVO, no les vaya a fallar........por algo lo dice el JEFE DE SERVICIO TECNICO del la CENTRAL de la MARCA y representante de citroen en Chile.............
Autor: C.B.
Publicado el Martes, Enero 13, 2015 - 20:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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el auto está malo y es de fabrica, ellos no están aplicando a la ley del consumidor #nomasabusos

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