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25 Agosto, 2016 - 20:56
Yo hablé con una de las secretaria del directorio y le conté todo el problema y que además lo publiqué en reclamos.cl, ella me dijo que le transmitiría todo al director doctor Hepp para que se comunicara conmigo pero hasta el día de hoy no se ha comunicado nadie de la clínica respecto al este tema ni menos la doctora.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lo Barnechea, Chile
  • 11, Agosto 2016
  • Número: 390835

Clínica Alemana

Mala atención de pediatra cecilia alvarez garrido y servicios

SEÑORES clinica alemana

PRESENTE


Hace tiempo que ésta clínica dejó de ser cómo era antes, incluyendo los médicos. Este año he cambiado dos veces de Pediatra ya que el anterior no me respondía mis dudas cuando le escribía respecto a mi hijo, siendo que él mismo Pediatra la primera vez que lo vio a mi hijo, me dijo que uno tiene que tener feeling con el Pediatra y es bueno que tengas mi número celular por cualquier cosa y yo te respondo de inmediato, cosa que no fue así... Cambié de Pediatra a la doctora Cecilia �. Garrido y ella al principio (como toda escoba nueva barre bien), era muy preocupada y atenta pero después que le pedí un certificado de mi hijo ya que el tiene un síndrome respiratorio que es de 1 entre 16.000 niños nace con ese síndrome y justo nació mi hijo con esa mal formación de los cilios. El tema es que me tramitó heavy con el certificado y además me mintió, cuando la llamé por teléfono me dijo que NO estaba en consulta y que al ´día siguiente me enviaría el certificado. Esperé al otro día y era tarde, la llamé por teléfono, no me contestaba, llamé a la clínica pedí halar con su asistente, me dice otra secretaria que no está su asistente porque la doctora los días viernes no tiene consulta, y pregunté, ayer la doctora estaba en consulta? la secretaria me dice que SI, me dio los horarios que estuvo atendiendo pacientes y fue justo en el horario que la llamé y me dijo que NO estaba en consulta. Después yo le dije a la secretaria que necesitaba un certificado urgente de mi hijo y ella me dijo que dejaría en mensaje para que el lunes a primera hora la doctora �. lo viera en su carpeta ya que la doctora empezaba atender desde las 08:00 hrs. El día lunes para variar no me enviaba el certificado, ya eran las 15:00 hrs, llamé a la clínica y hablé con la secretaria del director, ella muy amorosa, me dijo que me ayudaría a conseguir el certificado. En eso momento la doctora me envía un WhatsApp diciendo si me puede hacer una orden médica con la firma de ella y que le sacaba una foto y me lo enviaba, y yo le respondí, que eso no era serio ni formal y la empresa donde lo debo presentar no creo que sea la mejor forma de llevar un certificado de la clínica alemana, El certificado fue enviado por su asistente a mi correo pero hace dos días atrás le mandé un WhatsApp ya que mi hijo estaba con problemas de salud, la doctora leyó el WhatsApp pero hasta el día de hoy no me responde... La verdad que es me cansé de esta clínica, no es la Clínica Alemana de antes, no solamente tuve el problema de dos Pediatra sino que además mi hijo estuvo en la Neonatología y no me decían nunca los doctores el síndrome que tenía, tuve que hablar con el doctor jefe de la Neo y ahí recién me vino a decir el problema de mi hijo. Los doctores de esta clínica no son como los antiguos doctores que si les importaba el paciente, ahora solo les importa el lucro y le da lo mismo la vida del resto, además hace un mes atrás mi mamá estuvo con una subida de presión y como estaba en el balneario de Santo D. la única parte donde la podía llevar de urgencia era al Hospital de San Antonio. Mientras estaba en el hospital de San A. yo hice todas las gestiones para que una ambulancia de la Clínica Alemana viniera buscar a mi mamá al hospital y trasladarla a la clínica y la persona que está a cargo de las ambulancia me dijo que tenía que firmar un pagaré para que la ambulancia pudiera salir de la clínica, yo le dije que estaba toda mi familia en Sto. D. (incluyéndome), y que nadie estaba en S. para que firmara el pagaré, ella me dijo, entonces no puedo mandar ninguna ambulancia si alguien no viene a firmar el pagaré, le dije que obvio que firmaré el pagaré apenas ingrese mi mamá a la clínica, yo me voy en el auto detrás de la ambulancia ya que ella está muy mal y necesito que se la lleven lo antes posible, pero la persona insistía con la firma del pagaré o sino no se podía llevar la ambulancia, que eran normas, procedimientos y conducto regular de la clínica, me dijo también que su jefe había dicho que sin firma del pagaré no se saca la ambulancia. No seguí discutiendo el tema pero deja mucho que desear esta clínica, lo único que le interesa es lucrar, los doctores han perdido credibilidad y prestigio. No confío más en los doctores de esta clínica ni menos en la Clínica, pero para vender el seguro todo alemana te persiguen y te ofrecen el oro del mundo y cuando uno necesita algo por urgencia ellos simplemente se excusan diciendo "por conducto regular no se puede".
Autor: M.G.
Publicado el Jueves, Agosto 11, 2016 - 18:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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