No dan respuesta a reclamo ni nombre de jefatura

Hice una transferencia con notificación a empleado de oficina que debía realizar una inversión. Dicho empleado dijo no haber recibido la notificación x mail y la inversión no se hizo oportunamente.Pedí a Bco. BICE que me certificara el envío del mail para determinar si el responsable de la falla fue el banco o el empleado de la oficina de inversiones y no lo han hecho a pesar de existir un Reporte de Problema de Portal detallado, elaborado por un funcionario del BICE, desde el día 05.12.2013.Fui a una sucursal, llamé varias veces por teléfono y envié un mail al supervisor sin obtener respuesta. Lo grave es que sistemáticamente se niegan a dar el nombre y correo del Jefe del área de Internet.Realmente una vergüenza que un banco como el BICE caiga tan bajo..