- Quinta Normal, Chile
- 19, Enero 2017
- Número: 414117
***o de mi celular del velador de mi pieza
PRESENTE
Antes de referirme al robo quiero dejar fuera de este reclamo a todo el staff que me operó dentro de esta institución ya que tanto el doctor Dante Parodi como todo el equipo me atendieron estupendamente, logrando una recuperación optima de mi dolencia. El problema tiene que ver con los protocolos de seguridad. Estando en la reclamos.cl/empresa/cl_nica_bicentenario">Clínica Bicentenario en una pieza unitaria (n° 810), entró la auxiliar de aseo y la encargada de ir a dejarme el desayuno, entre las 8.00 y las 8.30, donde alguna de las dos sustrajo mi celular desde mi velador. Tengo claridad de que no fue antes ni después de esa hora porque mi marido estaba conmigo en la habitación desde las 7.00 am y estaba mi celular en el velador y cuando estaba la bandeja del desayuno 8.30 aprox. ya no estaba.Hicimos todos los reclamos; mi madre, mi marido y yo dentro de mis posibilidades, pero la respuesta que obtuve de la enfermera jefe del piso es que la clínica no se hace cargo de la perdida de los objetos de valor de los pacientes sólo de velar por la salud de ellos y el celular nada tena que ver con la salud. Bien lo comprendo, pero creo que lo mínimo que uno espera al estar absolutamente inmóvil, en la cama de una pieza de una clínica privada recién operada de una prótesis total de una cadera es que no te roben cuando no estás mirando ya que se "supone" que la clínica tiene un personal a cargo debidamente evaluado y estos no atentarán contra el bienestar de los pacientes y si bien el celular nada tiene que ver con mi salud sí tiene que ver con mi bienestar y fue robado por una de las dos únicas personas que entraron a mi habitación. Para mi sorpresa era que el argumento era que yo ya había firmado un papel que decía que ellos no se responsabilizaban por las perdidas (al igual que en el estacionamiento de un supermercado), pero que yo podía llamar a carabineros si quería. No lo hice porque la verdad es que sólo quise enfocarme en llamar a carabineros ni a nadie porque me fatigue y mi presión bajo a la mitad lo que provocó mucha angustia en mi. Por suerte logré recuperarme de este mal trato y mal rato y cuando me evaluó el doctor me dio el alta y pude irme a casa e iniciar mi recuperación.
Autor: N.Y.