Demora en la atención

Tengo un hora reservada a las 18:48, llegó a la clínica a las 17:59, primero pregunto en informaciones me envían al piso 9, una vez allá me dicen que la Dra. Atiende en el piso 8 ó 6, luego de reclamar me dicen que atiende en el piso 8, llegó ahí y me dicen que no atiende ahí sino que en el piso 6, compro el bono y me voy al piso 6, ahora en el piso 6, siendo las 19:15 aún no me atienden por que la Dra. Esta atrasada con los pacientes, ahora mi pregunta es lo hacen sabiendo que así ganan más en el estacionamiento. Por que eso si que lo cobran hasta el último minuto.