Resuelto
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Respuesta A Los Pocos Dias De Realizar Reclamo

27 Febrero, 2017 - 14:04
El día 10 de febrero, me llamaron de la Clínica para informarme que el día lunes siguiente me enviarían la respuesta a mi correo electrónico. Cosa que finalmente llego el martes 14. En este momento, sigo a la espera. Pero en este caso, que la Isapre codifique nuevamente la cuenta, luego del error en la información enviada por la Clínica.
Si bien es cierto, la Clínica me llamo, no se cuanto tiempo mas hubiese esperado si no realizo los reclamos respectivos. Y en todo caso, decidí ya no atenderme mas ahí.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Curacaví, Chile
  • 08, Febrero 2017
  • Número: 417078

Clínica Dávila

Demora en respuesta por reclamo

SEÑORES clinica davila

PRESENTE


Soy paciente trasplantado de riñón en la Clínica Davila, y en Septiembre del año pasado (2016), me realice una Cistoscopia para cambiar un dispositivo que se llama Pig Tail (es como una sonda permanente). Permite mejorar la función renal. sin embargo, el doctor a cargo pensó que eventualmente era hora de sacarlo y no seguir utilizándolo. Lo cual se hizo, luego de ver la permeabilidad y buen drenaje del riñón, se opto por no instalar uno nuevo.Este procedimiento requiere 1 día de hospitalizacion, y 1 hora de pabellón aproximadamente.sin embargo, la cuenta que envió la clínica a la Isapre Consalud fue codificada como una Nefrostomia, considerándola GES, lo cual no es así. Que significa esto?, que como el GES tiene un deducible, no me cubre nada y debo cancelar casi 4 veces mas que en años anteriores.Este procedimiento, no fue una Nefrostomia, sino que una Cistoscopia para retirar el Pig Tail, lo cual al no poner otro suponía una cuenta menor.El 14 de diciembre ingrese un relamo a la Clínica Davila, codificado con el No 83892.El 19 de diciembre me llego un correo con la recepción del Reclamo.El 9 de enero de 2017, me llego una carta al correo con respuesta "transitoria", que no dice nada y que aun no lo solucionan.La semana ante pasada llame y me dicen que aun no hay respuesta y me dieron una prorroga de pago para el 28 de febrero de 2017!necesito pagar esa cuenta a la brevedad, ya que la Isapre me esta subiendo nuevamente el plan y deseo salir de ella. Ademas cuando ingrese el reclamo me dijeron que en 15 días me darían una respuesta y ya ha pasado demasiado tiempo para una respuesta.* Esta misma carta la envie a Linea Directa de El Mercurio hace unos días, pero tampoco tengo novedades
Autor: F.F.
Publicado el Miércoles, Febrero 8, 2017 - 11:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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En resumen la empresa mja envió a reparar la camioneta por su cuenta pagamos al rededor de 400.000 y mis cosas que suman alrededor de 1.100.000 no se manifiestan ....

Clínica Dávila cobra por el estacionamiento y no se hace responsable por lo que suceda adentro apesar de que cuando me baje de la camioneta había gente de seguridad y cuando llegue a retirar mi camioneta las mismas guardias me dijeron señor le robaron apenas se bajo ud!

Nosotros no podíamos esperar más por la reparación hoy recién se retiro la camioneta tampoco se hacen responsable por dejar sin vehículo para trabajar...

Clínica Dávila es para no recomendar ya que roban ahí dentro y la verdad es que me quedan muchas de sus procedimientos y controles

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osea se lavan las manos.

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Para nunca más ... Una lástima.

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Gracias por su preocupacion lss saluda muy atentamente
Loida Pino v