Mala atencion del personal de prepago

se van a cumplir ya 2 meses de mi operacion en clinica davila pague todo costo de esta en efectivomas de 2 millones de pesos compre los bonos correspondientes y tambien perdi mas de 1 hora por que la persona encargada de gestionar los bonos los imprimio mal los codigos no coincidian mil problemas pesima atencion y ahora cuando fui hacer este pago el personal de prepago vio mi cuenta lo que debia pagar tomo mis datos todo imprimio hojas... y me dice nose cuanto tiene que pagar asi que espere que otra ejecutiva la atienda voy a la otra ejecutiva despues de haber perdido mas de 30 min con ella y me dice al ingresar su rut sale todo el detalle de su cuenta con cualquiera de las ejecutivas que esta aqui ingresando su rut tienen todos sus datos no entiendo cual es el fin nisiquiera tenian gente en espera no me quisieron atender como corresponde son unas ineficientes que estan pegadas en el celular revisando sus cosas lo mas facil es derivar a otra ejecutiva para que ellas les haga su trabajo fueron 2 millones que pague en efectivo para no tener problemas y me dan una pesima atencion malos ratos y perdida de tiempo y aun asi no me gestionan 1 millon de pesos que pague el 28 de agosto antes de operarme necesito el papel para presentar al seguro y otra vez mas insisto a un correo de la persona que gestiona esto y me dice que aun no lo gestionan pero que me puede enviar un certificado acreditando este tramite para no tener problemas le insistido en reiteradas ocaciones y no me da ninguna respuesta 2 de noviembre se cumplia el plazo para hacer entrega de estos documentos son unos ineficientes necesito alguna respuesta o atencion por los malos ratos perdidas de tiempo por culpa de sus ejecutivos que ni idea tienen de lo que se les pregunta y no dan respuesta.