No publica examenes ni laboratorio responde los telefonos

mi hijo con una inflamación de ganglios ingresó a Urgencias el día Jueves 4 de Abril (rut 22.020.xxx-x) y le practicaron varios examenes de los cuales los ultimos estarian el dia Viernes 5 de Abril y serían los decisivos para su diagnostico, me indicaron los revise despues de las 2 de la tarde del Viernes en la pagina web, sin embargo estos nunca fueron publicados, estamos a Lunes 8 de Abril , revisé numerosas veces el día Viernes, Sabado y esta mañana pero aun aparecen sin resultado, ademas estuve llamando junto a mi hijo al menos 50 veces desde el Viernes a hoy para que alguien de Laborario me pudiese responder que pasaba con mis examenes, lamentablemente sin exito ya que nadie de esa area se digna a tomar el telefono y responder, suenan, suenan y suenan telefonos que nadie responde y como paciente tienes una impotencia terrible ya que el estado de mi hijo es delicado y me urge conocer los resultados. No quiero pensar que esto lo hace la Clinica a propósito para asegurarse que no vaya a otra clínica ya que al no tener los examenes que declararan su diagnostico, no puedo hacerlo, Por otro lado no entiendo para que Laboratorio tiene varios telefonos si nadie contesta y da lo mismo porque nadie se hace responsable. Atencion al cliente no puede intervenir y no hay supervisor que responda, eso es muy recurrente. Estoy molestisima, primero porque no cumplen con publicar los examenes en el tiempo informado nisiquiera hoy que tiene hora con un infectólogo, espero esten los examenes porque sino iré a perder mi tiempo, prefiero esperarlos e ir a otra clínica. Falta de seriedad y compromiso, sino responderan los telefonos, no los publiquen ni le digan a la gente que llame directo. Una burla. Atentamente.