Tardanza en liquidación de cuenta.

Sres. Clínica Sierra Bella.A quien corresponda:Hace más de un mes que fue operada mi señora, cancelamos en el acto el total suponiendo que habrían más gastos de los presupuestados, cosa que no fue así, por lo que se quedo con una liquidación a favor, hace dos semanas que nos liquidaron y para hacer ello pague una biopsia necesaria para el medico, por un valor superior a la devolución, nos comentaron que depositarían la diferencia a favor, y a la fecha van dos semanas y sólo nos han comentado que están con "Problemas Internos" y con "cierres de contabilidad", por lo que aún no han cumplido su compromiso de depositar la liquidación de la cuenta. necesito que dicha situación sea solucionada a la brevedad ya que tengo compromisos donde cuento con dicho dinero.No me perece que le exijan a uno un abono al contado y no sea retribuido de la misma manera.Espero que tomen acciones para remediar la situación expuesta.Atentamente,Alejandra Monsalve V.RUT: 12.407.xxx-x