Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 15, Noviembre 2012
  • Número: 231509

Clínica Vespucio

Piden que espere 4 horas atención a menor estando con fractura de nariz y con seguro escolar

SEÑORES clinica vespucio

PRESENTE


El día de ayer ingresé con mi hijo de 4 años a la Clínica, indiqué que había caído de un juego y que estaba sangrando por la nariz la cual tenía muy inflamada y le costaba respirar para mi sorpresa me dicen que debo esperar 4 horas…pido hablar con la persona a cargo de las urgencias pediátricas e ingreso, ahí me atienden dos señoritas, una de pelo negro y otra de pelo rojizo. La de pelo negro me mira con cara de comprender la situación y le relata lo ocurrido a su compañera quien dice “ no importa si tiene seguro la espera es de 3 a 4 horas”, la otra persona le dice “pero aparte del seguro tal vez tiene fracturada la nariz” no le dice la otra persona (la de pelo rojo) tiene que esperar, como yo estaba ahí obviamente tengo una discusión con ella explicando la gravedad del asunto y le pregunto….porque si tienen tanta gente y no dan abasto no hay una enfermera priorizando según síntomas? A lo que me responde eso lo vemos en el box y si tiene algún problema váyase a otra clínica, yo le respondo … entonces priorizan 3 horas después en el box y por mientras que el que está fracturado, cortado o lo que sea se aguante, no es lo mismo un niño con un poco de resfrío o un dolor de estómago (si es leve) que un niño con fractura que sangra u otro caso similar le dije…recuerda que por mal diagnóstico la niña de 15 años de Puente Alto murió de meningitis y para mi sorpresa me dice si ya ya ya …. insólito finalmente en la Clinica Santa María le realizan scanner y me informa el otorrino que tenía una fractura multifragmentaria de los huesos propios nasales a izquierda, con desplazamiento de algunos fragmentos, el lunes tendrá control para ver cómo evolucionó o si se tendrá que operar…entonces ¿estaba haciendo un alaraco en su urgencia? Me quedo con mi tranquilidad de madre que no fue así y que sólo hice lo que cualquier madre con un poco de sentido común hiciera ya que no lo tuvieron en la clínica yo no iba a dejar así a mi hijo 4 horas por hacer uso del seguro, con razón ahora entiendo porque en el colegio de mi hija tienen convenio con Clínica Santa María y no con ustedes que están mucho más cerca.
Autor: A.P.
Publicado el Jueves, Noviembre 15, 2012 - 12:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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