Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • El Bosque, Chile
  • 15, Octubre 2020
  • Número: 729883

Clínica Vespucio

Cancelación de hora de parte de una ejecutiva

SEÑORES Clínica Vespucio

PRESENTE


Hoy día 15 de Octubre,2020,tenía horas agendada con mucha anticipación de Oftalmología, Dermatología y Nutricionista,me dirijo a la Torre A a Nutricionista en el piso 6,voy a sacar bono para la Nutricionista y decido cancelar la hora,no voy atenderme,me dirijo a torre B a Oftalmología,excelente atención,luego voy al piso 2 a Dermatología a sacar el bono y me encuentro con la sorpresa,que la Señorita de la torre A me cancelo la hora de dermatología,hora que tenía pedida con mucho tiempo de anticipación,me dirijo a la coordinadora,tratando de solucionarme el problema,lo que tal vez sin ninguna seguridad me vea un médico dermatólogo el Lunes 19,me dirijo a atención al Cliente,la persona que me atendió no dió ninguna solución,solo que había sido un error de la persona,la única perjudicada fui yo,la Clínica a si de simple cero empatía con mi persona,dejando en claro soy una persona con discapacidad y dificultad para desplazarme.Atencion al cliente pésimo el tomar y tratar de solucionar un error cometido por una de sus trabajadoras.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Recibir atención de un Dermatólogo y no tener que esperar dos meses más y se tomen las medidas que corresponden al " Error" ,yo lo llamo negligencia no fijarse y leer bien lo que está anulando.
Autor: L.P.
Publicado el Jueves, Octubre 15, 2020 - 17:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Mi reclamo es porque dan horas si los doctores no llegan, y tampoco al estar esperando pueden dar una respuesta. Le pedi a la secretaria que lo llamara para saber si iba a llegar y dijo que no están autorizados a llamar a doctores. Pesimo!!!

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Sobre el procedimiento extra…lo pague porque necesitaba salir de la deuda pronto.
Pero la clínica no resuelve nada, es un desastre en cuanto a atención de reclamos.

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No Resuelto Sin Respuesta. No Responden .
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