- El Bosque, Chile
- 15, Octubre 2020
- Número: 729883
Cancelación de hora de parte de una ejecutiva
PRESENTE
Hoy día 15 de Octubre,2020,tenía horas agendada con mucha anticipación de Oftalmología, Dermatología y Nutricionista,me dirijo a la Torre A a Nutricionista en el piso 6,voy a sacar bono para la Nutricionista y decido cancelar la hora,no voy atenderme,me dirijo a torre B a Oftalmología,excelente atención,luego voy al piso 2 a Dermatología a sacar el bono y me encuentro con la sorpresa,que la Señorita de la torre A me cancelo la hora de dermatología,hora que tenía pedida con mucho tiempo de anticipación,me dirijo a la coordinadora,tratando de solucionarme el problema,lo que tal vez sin ninguna seguridad me vea un médico dermatólogo el Lunes 19,me dirijo a atención al Cliente,la persona que me atendió no dió ninguna solución,solo que había sido un error de la persona,la única perjudicada fui yo,la Clínica a si de simple cero empatía con mi persona,dejando en claro soy una persona con discapacidad y dificultad para desplazarme.Atencion al cliente pésimo el tomar y tratar de solucionar un error cometido por una de sus trabajadoras.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Recibir atención de un Dermatólogo y no tener que esperar dos meses más y se tomen las medidas que corresponden al " Error" ,yo lo llamo negligencia no fijarse y leer bien lo que está anulando.
Autor: L.P.