Claro Chile
19 Diciembre, 2012 - 09:48
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responderle a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.

Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
19 Diciembre, 2012 - 16:19
Estimado cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.

Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 18, Diciembre 2012
  • Número: 234953

Claro

Amenaza de corte de servicios no telefonicos por inpugnacion de cobro fraudulento de carrier 188

SEÑORES claro

PRESENTE


Aparecieron unos cargos fraudulentos del carrier 188, que resolvi y enviaron la reversa de esos cobros a reclamos.cl/empresa/claro">Claro (de lo cual no tengo evidencia y hay que confiar que lo hicieron).Entonces al inpugnar esto en claro, la ejecutiva dijo y escribio, que si la deuda del 188 no se aclaraba, me iban a cortar los servicios: internet, tv cable y telefono (3play).Le indique a la ejecutiva que eso me parecia ilegal, porque no tengo deuda con claro, sino que con un tercero que NO tiene NINGUNA relacion con los servicios contratados (a lo mas por el uso telefono, pero el cable y la internet?).A lo cual me indico que es asi el sistema y que reclamara en la subtel si no me parecia.Pueden cortar (y justo en navidad) siendo que ya pague lo contratado o es ilegal lo que estan amenazando?Que puedo hacer si esto no se aclara y me cortan el servicio, como me puedo defender? demandar por dolo? Los 188 bajaron rapidamente esos cargos...Teniendo contrato vigente y al dia con las cuentas, esta empresa no me defiende ni proteje como cliente y me trata de esta manera tan despectiva... Porque el asunto lo tengo que resolver yo con el tercero, reclamos.cl/empresa/claro">Claro no se hace responsable, pero si se hace responsable del cobro con las penitencias demostradas y en desmedro del servicio que prestan.Muchas gracias por la deferencia y el espacio.
Autor: M.L.
Publicado el Martes, Diciembre 18, 2012 - 22:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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