Claro Chile
4 Diciembre, 2012 - 09:50
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responderle a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.

Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
4 Diciembre, 2012 - 14:55

Caso atendido por Call Center.
Se envió carta por el área de notificación bajo los requerimientos 14300594 / 14300557.


Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Longaví, Linares, Chile
  • Sábado 01, Diciembre 2012
  • Número de Reclamo: 233296

Claro

Cobro indebido

SEÑORES claro

PRESENTE


Mensualmente pago un plan de $14.990 y este mes me cobran más de $30.000. supuestamente la diferencia se debe al uso de internet móvil, lo que no es efectivo porque nunca lo ocupe ya que tengo bloqueado ese servicio desde mi equipo. Dentro de los más de $15000 cobrados adicionalmente me dicen que en parte también se debe a mensajes de esas famosas trivias que llegan sin haberse suscrito.

Debido a lo anterior exijo se me dé pronta solución ya que mediante la atención telefónica no recibí ninguna, de lo contrario me veré en la obligación de recurrir a sernac y posteriormente a la cancelación del plan que tengo desde hace varios años.

También les cuento que al consultar el monto de la deuda a la operadora, en servipag y mediante mi banco todos los cobros son diferentes por lo claramente hay un error.

Nº celular: 77944340

Autor: C.M.
Publicado el Sábado, Diciembre 1, 2012 - 18:05. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. OK, muchas gracias