Claro Chile
6 Diciembre, 2012 - 10:23
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responderle a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.

Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
6 Diciembre, 2012 - 16:33
Estimado cliente; Hemos solicitado por correo electrónico los datos que se requieren para dar solución al inconveniente.
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Quirihue, Ñuble, Chile
  • Jueves 06, Diciembre 2012
  • Número de Reclamo: 233743

Claro

Cobro sin razón en pack unidos. claro no da solución!

SEÑORES claro

PRESENTE


El día ''JUEVES 29, NOVIEMBRE 2012'', publique un reclamo '' NÚMERO DE RECLAMO: 233157'', Hacia Claro, lo cual constaba de lo siguiente :

Bueno les cuento, poseo un pack unido con mi novia desde hace un tiempo, y bueno aveces hemos tenido problemas con ellos pero nunca tan graves como el de hace unos días, les cuento, llegó el día en que teníamos que recargar los $2.000 pesos, lo cual realizamos, y como siempre empezamos a enviarnos mensajes de texto, los cuales fueron descontados del saldo de mi teléfono a tal extremo de que en 1 día el saldo ya era de $96 pesos, lo cual me pareció ultra raro ya que se supone que es un pack unido y no descuenta saldo por sms, bueno cuento corto, solicito a ustedes que solucionen mi problema, ya que leyendo esta web, descubrí que no soy el único afectado.

Por ende solicito que me devuelvan todo el saldo descontado por llamar y enviar mensajes a mi numero unido, ya que no están respetando lo que ofrecen. Y no todos tenemos dinero suficiente para estar cargando $2.000 pesos cada día.

a lo que reclamos.cl/empresa/claro">Claro respondió :

Claro Chile

3 Diciembre, 2012 - 14:48

lamentablemente no ha sido posible establecer contacto con cliente, ya que no entrega antecedentes para ser contactado. Servicio a Clientes reclamos.cl/empresa/claro">Claro CHILE S.A.

En ese minuto contesté :

aún no Me Contactan, Ni Dan Solución

3 Diciembre, 2012 - 21:28

Según dicen una ejecutiva tomo el caso, y dan excusas de que no he dado datos de contacto, al momento de hacer el reclamo deje todos mis datos, y para ser mas explicito acá esta mi correo, [email protected] , ya que llevo varios días sin poder utilizar mi pack unido, por dos motivos, no me han solucionado el problema, y no se si volver a cargar o no, porque no se si van a volver a hacer lo mismo y me quitaran el saldo. Saludos, espero pronta solución.

Y aquí estoy señores, sin solución alguna, esperando supuestamente a que me contacten, lo cual dudo, porque han pasado 3 días, por ultimo que la empresa si no quiere responder por el saldo que me cobraron indebidamente, me certifique que el descuento de mi saldo no volverá a ocurrir cuando hable con mi n° unido, ya que lo que prometen al usar el pack unido no se esta cumpliendo, ademas uno realiza el reclamo, y la empresa cero interéz en solucionarlo.

Autor: R.O.
Publicado el Jueves, Diciembre 6, 2012 - 00:03. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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