Claro Chile
20 Diciembre, 2012 - 17:59
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responderle a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.

Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
21 Diciembre, 2012 - 15:03
Estimado cliente; Con fecha 28-01-2013 Hemos solicitado por correo electrónico los datos que se requieren para dar solución al inconveniente.
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Autor:

No Hubo Mas Comunicación

27 Enero, 2013 - 17:53
Luego de los mensajes tipo spam enviados por claro, no he tenido ninguna respuesta por parte de la empresa.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 20, Diciembre 2012
  • Número: 235138

Claro

Me cobra las llamadas a unidos

SEÑORES claro

PRESENTE


Este es e l segundo reclamo contra reclamos.cl/empresa/claro">Claro que lamentablemente debo hacer, el primero fue en septiembre-octubre por un problema de configuración y cobro indebido. AHORA EL PROBLEMA ES QUE , TENIENDO 3 NUMEROS unidos DE VOZ, Y 1 DE MENSAJES, DE UN DIA PARA OTRO Y SIN PREVIO AVISO SE ME COBRAN LAS llamadas A 2 DE ESTOS NUMEROS UNIDOS, CUANDO CORROBORO, YA NO APARECEN COMO UNIDOS. ¿Cúal es el respeto por el cliente si arbitrariamente se elimina un número unidos y éste sigue comunicándose sin saber del cobro ? Es por poco decir, inusual, prácticamente una burla, y pienso en todos los clientes que siguen cargando su teléfono y se preguntan por qué se les agota el saldo si sólo llaman a sus unidos. A la fecha llevo aproximadamente 5000 pesos gastados por causa de ésto, no me interesa que me los devuelvan , SOLO necesito QUE SE ME CONFIGUREN CORRECTAMENTE LOS NUMEROS unidos Y NO TENER QUE VOLVER A PASAR POR UNA EXPERIENCIA DE SERVICIO TAN POBRE COMO ÉSTA.
Autor: T.R.
Publicado el Jueves, Diciembre 20, 2012 - 16:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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