Claro Chile
4 Diciembre, 2012 - 09:51
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Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Pedro Aguirre Cerda, Santiago, Chile
  • Domingo 02, Diciembre 2012
  • Número de Reclamo: 233344

Claro

Problema al reportar el hurto de un equipo

SEÑORES claro

PRESENTE


Buenas Tardes:

Debo comenzar informando que soy usuario desde mediado del mes de Noviembre y opté por reclamos.cl/empresa/claro">Claro porque sabemos bien que tiene equipos baratos, opté también a un plan razonable y todo bien en su entonces. Ayer a eso de las 15 hrs me robaron el equipo y desde ese entonces estoy intentando llamar (tanto a *432 - (02)25838380 - 301 ). necesito reportar el hurto del equipo, que bloqueen mi chip (es plan liberado) y el bloqueo por IMEI del equipo para que no sea comercializado como se decreto en J. del 2011. Debo informar también que el día de hoy llame desde las 9:00 am y tuve comunicación 2 veces con agentes a eso de las 11:30, el primero me me pidió mi rut y luego de eso me cortó. El segundo agente me pedía datos y se demoró por alrededor de 13 minutos (llamando de un equipo de otra compañía) y también me cortó sin lograr que el equipo y chip sean bloqueados. Estoy llamando a mi número y aun lo están usando. Dejé constancia en carabineros para que en reclamos.cl/empresa/claro">Claro no me cobren desde que me lo robaron. necesito que me atiendan urgente porque los fines de semana no atienden en los centros de atención y el call-center atiende hasta las 13:00 pm!

Autor: A.Q.
Publicado el Domingo, Diciembre 2, 2012 - 16:05. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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