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Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Viña del Mar, Valparaíso, Chile
  • Domingo 30, Diciembre 2012
  • Número de Reclamo: 235911

Claro

Problemas con el internet

SEÑORES claro

PRESENTE


Tengo internet wifi en mi domicilio, se supone que se pueden conectar hasta 5 equipos (porque una vez que tuve un problema y puse un reclamo me llamaron especialmente para decirme eso), pero están siempre conectados 3, sin embargo desde hace una semana que el modem se desconfigura y no me da internet para uno de mis computadores. Llamé hace mas o menos una semana para ver el problema, y me resetearon el modem y el problema terminó, el viernes 28 se volvió a desconfigurar, llamé el sábado 29 y me contestó una persona que dijo que el problema lo tenía mi windows, mi computador es relativamente nuevo y no tenemos ningún problema de ejecución de programas ni archivos que son manejados directamente por windows, la mujer me dijo que podía resetear el modem pero que eso no iba a solucionar el problema. Yo probé la conexión con un internet de otra compañía y se conectó sin ningún problema. volví a llamar hoy domingo 30 para que me arreglen el problema, y el sujeto que me atendió lo hizo todo bien, pero me dijo que yo estaba conectada a una ip que no era de claro, y que eso podía pasar porque el modem estaba alterado (yo no sé como pudo haber sucedido eso porque el modem lo trajo la compañía, lo instaló la compañía e incluso ha venido un técnico de la compañía un par de veces a revisarlo) al final me reseteo el modem pero se cortó la comunicación ya que no realizó los pasos como se debe hacer ( he tenido tantos problemas con el modem que ya me sé de memoria que me tienen que llamar al celular antes de resetearlo) Para colmar más la paciencia reclamos.cl/empresa/claro">Claro no tiene una página o un número para hacer reclamos (si es que existe no es del conocimiento popular) El servicio es pésimo, el servicio técnico es pésimo y solo escribo esto para desahogarme porque ya he decidido cambiarme de empresa.

Autor: R.G.
Publicado el Domingo, Diciembre 30, 2012 - 15:25. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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