Claro Chile
31 Diciembre, 2012 - 08:27
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responderle a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.

Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
2 Enero, 2013 - 14:06
Estimado cliente;

Su caso ha sido gestionado por una de nuestras ejecutivas.

Atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 29, Diciembre 2012
  • Número: 235836

Claro

Promo online

SEÑORES claro

PRESENTE


Hola, Mi nombre es Gloria Valpreda, y publico este reclamo por el cobro abusivo de parte de la empresa CLARO, por su servicio "promo online" el cual viene activado al contratar un plan unidos, como en mi caso, nunca me fue informado sobre este servicio, sus costos, o cómo desactivarlo, tampoco que estaba activado al recibir un telefono nuevo, me llegaban constantemente mensajes de trivias, concursos e información que nunca pedí, el teléfono se desbloqueaba automáticamente incluso durante llamadas, luego de buscar por todas las aplicaciones del teléfono logré bloquear el servicio, luego en mi facturación me cobran casi el doble del valor de mi plan, por "otros servicios", que al preguntar en una oficina comercial, me informan que probablemente se debe a trivias.¿Cómo es posible que me cobren por algo que nunca acepté que estuviera activo en mi celular?, y que tampoco me informaron que estuviese activo, y cobrándome constantemente?El titular del plan es Américo Valpreda y el numero implicado en el cobro es :50020112 de ante mano gracias por su ayuda.
Autor: G.V.
Publicado el Sábado, Diciembre 29, 2012 - 14:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Al final si me hicieron la rebaja, por un año y con el mismo Deco

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Sernac No Resuelto No Resuelto!!! Quiero Mi Numero Lo Nesecito!!!. QUIERO QUE ME DEVUELVAN MI NUMERO!!!!!! LO NESECITO !!!!!! COMO NO ME VAN A PODER DEVOLVER MI NEMERO!!! ES MIO DE AÑOS !!!! YO NO LES DEBO NADA A USTEDES !!!

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Sernac No Resuelto No Resuelto Por Ejecutiva. Ejecutiva que gestiona los reclamos rechaza todos mis reclamos la ctm esta coludida la hdp ctm

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Resuelto Tema Resuelto, No He Recibido Más Mensajes, Espero Siga El Compromiso. Gracias a quienes han ayudado a resolver este tema.