Claro Chile
20 Diciembre, 2012 - 09:03
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responderle a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.

Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
20 Diciembre, 2012 - 16:13
Estimado cliente: Informamos a usted que vuestro caso se está gestionando internamente y esperamos tener una pronta solución. Nos mantendremos en contacto con usted. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En La Florida, Santiago, Chile
  • Jueves 20, Diciembre 2012
  • Número de Reclamo: 235081

Claro

Un problema tras otro

SEÑORES claro

PRESENTE


lamentablemente me he visto con un constante problema con la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro ( ex-telmex), todo empezo más o menos en junio cuando quise sacar de mi parrilla el Fox-Sport premium, al hacerlo ellos me ofrecieron un descuento si no lo sacaba de 5000 por tres meses y 3000 por 6 meses, el tema es que nunca fue facturado el descuento (problema 1) y yo los 2 primeros meses llame a reclamos.cl/empresa/claro">Claro y ellos me hacían efectivo el descuento y posterior a eso yo pagaba mi cuenta.

El problema es que al tercer mes nunca se hizo efectivo el descuento de 8000, yo realice alrededor de 15 llamadas y siempre me prometieron un arreglo, que harían un reclamo y bla bla bla.

dos meses estuve en está desagradable rutina, y finalmente por cansancio pague la cuenta sin el descuento PROMETIDO... ello me dicen que el problema es con el sistema que tiene un reclamo mal ingresado, y que en dos días se dará de baja.... el reclamo mal ingresado es de agosto, y estamos en dic.

ya resignado como antes dije pague la cuenta, ( problema 2), más encima fui mal atendido por teléfono dejandome sin servicio y prácticamente tratándome a mi del culpable de toda la situación.

el tema es que ahora quiero sacar 2 canales de mi parrilla fox y cdf, y no puedo pues sigue existiendo un reclamo mal ingresado.... estoy cansado y aburrido del mal servicio, no hay respuestas ni lo más importante soluciones...

Autor: J.C.
Publicado el Jueves, Diciembre 20, 2012 - 00:46. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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