Claro Chile
20 Noviembre, 2012 - 09:45
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responderle a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.

Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
23 Noviembre, 2012 - 10:39
Hemos enviado la respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Hualpén, Concepción, Chile
  • Domingo 18, Noviembre 2012
  • Número de Reclamo: 231825

Claro

Descontaron saldo por llamar a mi numero unidos

SEÑORES claro

PRESENTE


Tengo la tarifa pack Unidos desde hace 5 años y ayer sábado aprox. a las 18hrs cargue 2000 pesos a mi celular 86334603... hable solo con el otro celular del pack y ahora a las 2:43am se me consumió todo el saldo, diciendo que no me queda dinero (osea, en aprox. 8 horas se me fue todo el dinero cargado). Esto es un robo y por ende exijo que me restablezcan el dinero recargado comenzando a contar el mes desde el día en que me lo restablezcan y me solucionen el problema para que no se vuelva a repetir este percance.

Además, acabo de ingresar a su pagina reclamos.cl/empresa/claro">Claro a ver mi datos y dice que no tengo tráfico de llamadas, no tengo recargas, tengo saldo 0 y además el kitt inicial, siendo que por un SMS enviado por la compañía dice explicito que presento el pack Unidos y además el servicio lo tengo hace 5 años, ¿como es posible que aparezca esto?; soluciones pronto.

Solo pido lo justo y espero una pronta respuesta.

atte.

Daniel Díaz

PD: ahí tienen la fotografía de pantalla para que corroboren la información.

Autor: D.D.
Publicado el Domingo, Noviembre 18, 2012 - 03:19. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Saludos.

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