Claro Chile
12 Noviembre, 2012 - 09:48
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responderle a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.

Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
13 Noviembre, 2012 - 10:36

Estimado cliente: Informamos a usted que vuestro caso se está gestionando internamente y esperamos tener una pronta solución. Nos mantendremos en contacto con usted.

Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:

No Solucionado

13 Noviembre, 2012 - 22:25
Ejecutiva de Claro se comunica conmigo a las 17:40 del nro.79770292, solicitando realizar pruebas en mi equipo; como estoy en mi trabajo, se compromete a llamarme a las 20:00 (hora en que llego a mi domicilio), son las 22:17 y aún no me contactan. Sres. les pido un poquito de seriedad para resolver los problemas que ustedes mismos ocasionan a los clientes.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En , , Chile
  • Domingo 11, Noviembre 2012
  • Número de Reclamo: 230973

Claro

Incumplimiento de contrato internet

SEÑORES claro

PRESENTE


Tengo contratado un plan de 6Mb y hace 2 meses estoy navegando a alrederor de 600 o 700Kbps, he realizado por lo menos 7 solicitudes en la página web de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile, y hasta ahora no me han dado ninguna solución o por lo menos una explicación. Tengo una visita a domicilio que estaba programada para el 27/09/12 (Nº422695) y el técnico nunca llegó, tampoco se comunicaron conmigo para volver a agendarla, recibí un llamado hace aprox.1 mes en el que me pedían realizar unas pruebas en mi equipo, pero como iba camino al trabajo, me dijeron que se contactarían conmigo desde otra área y sigo esperando el llamado!!!... Lo único que recibo cuando realizo una solicitud como esta en la página de Claro, es un mail en el que me dicen que puedo revisar la respuesta a mi solicitud en la "oficina virtual", pero cada vez que busco no encuentro nada.... Exijo solución ya que les pago todos los meses la cuenta completa, no es para que me entreguen un 1% del servicio....

Autor: M.C.
Publicado el Domingo, Noviembre 11, 2012 - 22:31. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Solucionado. Muchas gracias agradecido por su rapidez en la solución del problema.
Saluda atte.
Fernando Santibañez