Claro Chile
28 Noviembre, 2012 - 12:23
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responderle a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.

Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
29 Noviembre, 2012 - 16:01
Estimado cliente;

Su caso ha sido gestionado por una de nuestras ejecutivas.

Atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Maipú, Santiago, Chile
  • Martes 27, Noviembre 2012
  • Número de Reclamo: 232792

Claro

Mal funcionamiento de numeros unidos

SEÑORES claro

PRESENTE


El pasado jueves de este mes, recargue 2000 pesos que según el servicio números unidos de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile, exige recargar mes a mes para la renovación de la vigencia que este servicio tiene. Trascurrió todo el día y no se me renovó ni cargó los minutos ofrecidos que son de 2000 min al mes por números unidos, el día viernes le volví a cargar 2000 pesos pensando que se arreglaría el problema, se me gasto todo el saldo producto que necesitaba urgente llamar a mi numero unido mientras que aún no se me renovaba la vigencia ni se me recargaban los minutos ofrecidos por el servicio.El día sábado le volví a recargar 2000 pesos y esperé hasta el día lunes para ver si se me renovaba la vigencia y los minutos, tampoco hubieron resultados, desde el día jueves hasta hoy, lunes, me he contactado con alrededor de 7 ejecutivos de reclamos.cl/empresa/claro">Claro y ninguno me ha dado una solución debido a que no poseen sistema para verificar la información y poder hacer algo,estoy muy desconforme con el servicio prestado, soy cliente reclamos.cl/empresa/claro">Claro hace ya 1 año y no había tenido tales problemas nunca. A todo esto después de la recarga de 2000 pesos que efectué el día sábado, compre una bolsa de 30 min y 30 sms por casi mil 1700 (no me acuerdo el monto exacto) y logre hablar por solo 17 min y se me corto la llamada, no se cumplieron los 30 min. el cobro indebido es evidente, espero tener una respuesta por parte de la empresa.

Autor: N.R.
Publicado el Martes, Noviembre 27, 2012 - 00:39. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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