Claro Chile
28 Noviembre, 2012 - 12:19
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responderle a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.

Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
29 Noviembre, 2012 - 16:17

Caso atendido con anterioridad.

CLARO CHILE.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Villa Alemana, Valparaíso, Chile
  • Martes 27, Noviembre 2012
  • Número de Reclamo: 232877

Claro

Problema con mi telefono unido

SEÑORES claro

PRESENTE


El día Viernes 23 de Noviembre, se realizó una recarga de 2000 a mi teléfono unido para renovar el servicio, todo parecía bien hasta que el sábado 24 no pude llamar a mi numero unido, ya que me decía que no tenía el saldo suficiente. Llame al 103, hable con la operadora, y me dijo que se me habían cobrado las llamadas, pero no los sms. Y me dijo que me volverían a cargar el teléfono con los 2000 pesos en una plazo de 24 horas, cosa que no sucedió. He seguido insistiendo a las operadoras, me dijeron que había habido un error en el sistema de rastreo de llamadas y cosa así, sinceramente lo veo como una excusa, ya que por lo que he visto en este foro no soy la única que le sucedió algo similar.

Incluso a mi pololo le paso esto, cargo su teléfono con 2000 pesos y no ha sido renovado el servicio. De verdad creo que es una irresponsabilidad inmensa por parte de esta compañía, ya que uno confía y le da preferencia a sus servicios. Y deben estar conscientes que esto tampoco les conviene, ya que daña la imagen del servicio Claro. Espero un pronta solución a este problema, para a mi, y para todos los que están pasando por esto.

Autor: F.L.
Publicado el Martes, Noviembre 27, 2012 - 17:33. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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