Servicio y plan

junto con saludar, nuevamente me dirijo a ustedes ya ampasado 2 meses de que mi telefono celular lo tengo en servicio tecnico el primero fue por que el aparato no funcionaba bien y me trasladaron a todos las sucursales luego de que me llamaran para que fuera a buscarlo llegue realice una cola de 3 horas y me entregan mi celular con un golpe el cual no recibi el ejecutivo me dijo que en 15 dias estaria mi celular en perfectas condiciones llevo 27 dias y aun no recibo respuesta y el plan me lo estan cobrando ni siquiera me dieron un celular de prestamo encuentro que es una burla me gustaria saber que debo hacer para anular contrato totalmente con esta empresa.attecarol salinas jara.