Claro Chile
9 Diciembre, 2013 - 10:07
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
9 Diciembre, 2013 - 18:00

Estimado cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 06, Diciembre 2013
  • Número: 266242

Claro

SEÑORES claro

PRESENTE


De un momento a otro me percaté y enteré que han eliminado 2 canales de la parrilla que corresponde a mi plan actual que estoy pagando. En primer lugar no avisan con anticipación de ese cambio, tampoco lo consultan con el cliente que en definitiva es el que paga por el servicio. Me parece una relación leonina la que se establece entre la empresa (claro en este caso), y el pobre e indefenso cliente, eso es no tener respeto hacia él, y es pasar por encima de sus derechos. Aunque me descuenten por esos 2 canales menos que tengo en mi plan, no estoy para nada de acuerdo con esa decisión unilateral, porque uno de esos canales lo veía frecuentemente, por no decir que era casi el único canal que veía, de acuerdo a mis intereses. ¿Qué solución me ofrecen? Espero una pronta respuesta positiva, de lo contrario me veré obligado a cambiarme de compañía, previo reclamo que estamparé en sernac.
Autor: R.S.
Publicado el Viernes, Diciembre 6, 2013 - 18:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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