Claro Chile
19 Diciembre, 2013 - 08:29
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
19 Diciembre, 2013 - 11:45

Estimado cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 18, Diciembre 2013
  • Número: 267421

Claro

Baja de plan

SEÑORES claro

PRESENTE


EstimadosDespues de muchos problemas a raiz de sus servicios desidí poner fin al contrato telefonico, he ido en reiteradas ocaciones a sucursales CAC Florida Center, CAC Estado, CAC Merced y obviamente en ninguna han atendido mi solicitud, primero me obligaban a cancelar "Multas" por cada mes de arriendo del equipo aparte de su valor de arriendo algo abusivo teniendo en cuenta la norma de la subtel, debido a todos los tramites que me obligaban a hacer para poder pagar el arriendo del equipo como está pactado en el contrato (cuotas de $4.000) desidí cancelar los remanentes restantes y la cuota de opcion de compra de forma inmediata, como este procedimiento es desconocido por las personas naturales para poder dar de Baja el plan, pero bien conocido por sus equipos de trabajo, por algo lo evitan. Una vez cancelados los remanentes y la opcion de compra ya no tenía nada que me amarrara a seguir con sus servicios, mi boleta estaba al día y le solicité a la ejecutiva dar la Baja del servicio y obviamente se negó. Primero me indicó que no tenia sistema para dar de Baja y luego que lo realizara a traves de la vía telefonica, me dirigí a un telefono dentro de la sucursal y me dicen que es falso por que sus ejecutivos de call center no realizan bajas de servicio, SOLO EN SUCURSAL. Me dirigí nuevamente donde la ejecutiva quien pensó que quizas me habia ido, se puso roja, me fotocopió el carnet, fue a hablar con alguien y me dijo que mi solicitud estaba "ok". algo raro porque seguia recibiendo llamados y navegando en internet.Hoy al parecer me siguen facturando siendo que el mismo dia que pagué los remanentes di de Baja el servicio. solicito por favor la Baja inmediata de este si es que se mantiene activo haciendo valer mi derecho como consumidor según lo dispuesto en el artículo 44 del Reglamento del Servicio Público Telefónico que indica que deben dar la Baja del servicio bajo cualquier circunstancia.gracias.
Autor: D.D.
Publicado el Miércoles, Diciembre 18, 2013 - 19:06. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

claro chile - devolución de dinero

No Resuelto Todavia No Tengo Solucion. No puden cerrar el caso el mismo dia que me piden los datos para devolucion de mi dinero por lo menos deben esperar un dia para ver si ahy respuesta de lo solicitado
Tuve problemas con el Internet y no podia acceder a mi correo...

Claro - Sin internet

Resuelto Resuelto. Se resolvió, aunque la respuesta fue por saturación, el sistema vive saturado, anoche Domingo 07 de agosto, igualmente se cayó como a las 20.00 hrs.

claro hogar - No tengo señal casi un mes y esos número no sirven para poner y hablar que venga arreglarme la televisión

Sernac No Resuelto No An Dado Solucion A Mi Telev Icio Ni Al Codificador Esta Malo. an llamado que ban a venir y aun no vienen ya tengo mas de un mes que esta malo el deco y asi son bueno para cobrar mucho asi que demen una solucion osino debuelbo ltodo y me debuelbe la plata

Claro - Activación volte

Resuelto Resuelto. Resuelto antes de la respuesta formal

Claro - Llamada a numeros 600

Resuelto Resuelto. Muchas gracias. Este metodo fue el unico que resulto

Claro - Deuda Historica

Resuelto Resuelto. Gracias a la gestión, el monto histórico fue eliminado de la plataforma

Claro - Deuda deuda histórica

Resuelto Solucionado. Fue eliminada deuda historica, según carta enviada, agradezco la rapidez del caso.

claro chile - caidas en servicio de internet hogar

Sernac No Resuelto En Espera. NO puedo estar 10 días mas con el problema de conexión.yo trabajo de forma remota desde mi casa.
ya han pasado demasiados dias con el problema.

claro chile - Internet con problemas

Resuelto Resuelto. Me tube que salir del.servicio ya que no lo solucionaron en un mes con problemas de internet a pesar que vinieron 4 tecnicos al domicilio pero NUNCA pudieron dar una solucion.concreta al problema de internet.

Claro Móvil - Internet intermitente y sin servicio en uno de los números

Resuelto Si. Solo faltaba actualizar el software en el teléfono.

Claro Chile - Problemas Tecnicos

No Resuelto Mienten. No me contactan de Claro ni me dan solución, mienten al decir que fue resuelto

Claro Chile - Cobro indebido

Resuelto Solucionado. Gracias a Claro que respondió de forma rápida ante mi reclamo y me rebajaron de la boleta el cobro que estaba de más .

claro chile - no entrega servicio comprado

Resuelto Resuelto. Muy bueno su servicio, la respuesta fue rápido y efectiva