Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

57.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

57.2% Claro

50.0% Virgin Mobile

45.9% Mundo

40.3% VTR

30.9% Wom

29.7% Entel

29.6% Movistar

28.6% GTD Manquehue

Reclamos y resultados similares

Sernac No Resuelto No Resuelto. Claro me vuelve a cobrar 12500 pesos por plan siendo que me ofrecieron 6500 pesos por plan.
Al reclamar me rebajan los 3 planes a 6500 pesos cada y los pago, pero al llegar el vencimiento me cortan el plan de los 3 celulares sin poder llamar ni datos perdiendo muchos clientes que los ocupo para trabajar. Llamo para saber que había sucedido y me anuncian ya qie había pagado, me anuncian que las notas de créditos que me habían realizado para poder rebajar la boleta, fueron rechazadas por que según ellos no existía ningún plan de 6500 pesos. Por ende, se rechazaron y obviamente para poder tener cobertura nuevamente tuve que cancelar el resto, claro es una empresa estafadora, que no cumple lo que promete, por ende puse denuncia en Sernac, y lo haré público para ver a quien más le paso, para colocar denuncia masiva.

Claro - Pagué mi plan y aún me siguen cobrando

Sernac Resuelto Resuelto. Se solucionó rápido y espero que no vuelva a pasar

Claro - Bloqueo de equipo internacional

No Resuelto No Resuelto. En primera instancia se supone que se hizo el desbloqueo del equipo, pero al ponerme en contacto con ellos se asistió nuevamente en el proceso y en el celular apareció lo mismo (bloqueado por operador). Por lo que claro ingresó nuevamente un caso y la larga espera de 5 días hábiles

Claro - Descuento desfavorable

No Resuelto No Resuelto. Fui ala sucursal de Claro de plaza de armas y no me dieron solución,solo que tenía que escribir en la plataforma de WhatsApp del mismo que me ofrecieron el descuento al cual les escribi pero me dijeron que era imposible revertir entonces me dieron una solución parche de un Año,tuve que cambiar de plan y pagar algo similar alo que pagaba...Pero uno queda con la sensación de que fue una estafa de tener un descuento permanente y qué te lo quiten osea para ofrecer si son buenos pero para retomar el servicio anterior nooo...No explican el contexto de la supuesta promoción al final salí perjudicado ya que después del año tendré que pagar el saldo completo... sigo diciendo que es una estafa

Claro Chile - Cobro por servicio no contratado

Resuelto Reclamo Injustificado. El cobro realizado era correcto

Claro - Sin Servicio mala señal

Sernac No Resuelto Sin Respuesta. Empresa claro se niega a dar la baja, ofrecen mucho pero cumplen poco y tendré que perder mi número de años por culpa de ellos

Claro Chile - Cobro excesivo Concurso TV Atis

Sernac No Resuelto Sin Resolver Y Sin Respuesta. Nadie me ha contactado ni me han escrito para resolver la situación.

Claro - cobertura

Sernac No Resuelto Lo Peor En Cobertura En Mi Sector. Primero la compañía no me ha llamado para saber como sigue el servicio, no se hacen responsables, no les importa es solamente vender y vender, como lo informe podrían informar que por tu sector podría ser no tan buena la señal, pero como es negocio no les importa. en este instante pagare por no tener nada de lo que me ofrecieron señal de internet nula lenta de no conectar a casi nada y señal de telefonía muy mala como no llega casi nada provoca que cueste llamar por teléfono y se corta mucho la comunicación, a fin de este mes me cambio a otra compañía y espero que el gobierno saque otra ley para acortar mas el periodo a un mes el cambio a otra compañía de telecomunicaciones.

Claro - Cobro indebido Pienso Platinum

Resuelto Resuelto. resuelto, me eliminaron el pago.

Claro - no saben dar solucion y me mandan para la casa a buscar solucion

Sernac No Resuelto Sin Solucion. simplemente me cambie de compañia

Claro chile spa - Estafa de ejecutivos de claro

Sernac No Resuelto No Resuelto. Los ejecutivos con los que me e comunicado no han Sido capaz de darme una respuesta coherente, solo.me transfieren de uno a otro lado. Claro.es un asco, en atención, señal, y todo.
Ahora resulta que tengo deuda de 40 mil pesos y no llevo ni un mes en claro.

Claro - Canal de reclamos con diferencias de informacion

No Resuelto Alfinal Me Cambie De Compañía. Abandone compañia por demora en respuestas

Claro - Error en recarga

Resuelto Resuelto. El caso fue resuelto

Claro Chile

18 Diciembre, 2013 - 09:04

Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Autor:

Espero La Solucion

18 Diciembre, 2013 - 23:14

gracias por el saludo espero la solucion

Claro Chile

19 Diciembre, 2013 - 16:05

Estimado cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Chanco, Chile
18, Diciembre 2013
Número: 267324

Claro

Incumplimiento de servicio carga inicial gratis de chip prepago

SEÑORES claro chile

PRESENTE

Hace aproximadamente un mes compre un chip prepago de la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro en cuyo instructivo decia que debia hacer la activacion de mi carga inicial marcando *2666 lo cual hice durante los 30 dias de vigencia de este servicio en los cuales la operadora respondia este servicio no se encuentra disponible debido a la actulizacion de nuestra plataforma tecnologica intente mas tarde . Haci que me comunique con un ejecutivo de reclamos.cl/empresa/claro">Claro y este me dijo que mi chip no poseia este beneficio ,y yo le pregunte entonces por que esta escrito en el instructivo y este me dijo que todas las sim tenian el mismo instructivo.Buaeno deje pasar unos dias y escribi este reclamo por que si es verdad lo que me dijo este ejecutivo estamos en clara presncia de una violacion a un aticulo de la ley 19.496 que dice claramente que el provedor debe cumplir los servicios ofrecidos al consumidor al momento de adquirir su producto ya sea ofrecidos en publicidad,contratos,instructivos,etc.Espero la pronta solucion a mi problema y las justas disculpasNumero mobil afectado:86099783

Autor: R.L.

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Publicado el Miércoles, Diciembre 18, 2013 - 01:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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