Presta mil

Buenas tardes Sres. Claro,Junto con saludar me gustaría dejarles el siguiente reclamo,la semana pasada solicite el Presta mil me indico la grabación que la operación fue realizada exitosamente, luego me dispongo a llamar y me dice que no tengo saldo , esto ya me ha ocurrido dos veces, pero esta vez me complico ya que era una urgencia, soy un buen cliente pre pago , incluso en navidad les compre dos celulares android a mis hijas y por supuesto de la compañia reclamos.cl/empresa/claro">Claro CHILE S.A. , pero después de estos imprevistos de parte de Uds., la verdad no dan muchas ganas de cargar ni menos recomendarlos.Hoy por hoy existe la posibilidad de cambiarse de compañía, espero no tener que llegar a ese extremo.Me quedo atento a sus comentarios.