Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

56.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

57.1% Telefónica del Sur

56.3% Claro

43.4% VTR

42.1% Wom

37.5% GTD Manquehue

35.9% Mundo

28.9% Movistar

25.6% Entel

23.1% Virgin Mobile

Reclamos y resultados similares

No Resuelto No Resuelto. Me solicitaron por correo datos personales, datos del celular y boleta de compra del mismo y no contactaron más, nuevamente al consultar por el estado del caso no tuve respuesta.

Claro Chile - Cobro Indebido Pienzo Platinum

Resuelto Resuelto. Recibí respuesta indicando que se hará devolución del total reclamado, sin embargo no recibí ninguna disculpa por haber incluido un servicio para adultos para una línea de un menor de edad.

Claro - Arriendo de sitio impago

No Resuelto Aún No Recibo El Pago. aún no he recibido el pago del arriendo

Claro - Cobro por servicio platinum

Resuelto Resuelto. Muy rapida resolución

Claro. - Me porto una ejecutiva de claro me me mando el chip por portación incluyendo un equipo móvil lo cual jamás llegó llegó

Sernac No Resuelto No Me Han Resuelto Nada No Sean Mentirosos. Nada resuelto en mi reclamos ni siquiera me han dicho en k kedo todo. Respecto a la estafa no me dieron solución yo quiero hacer valer mi interés en el equipo k me había hecho la falsa ejecutiva de claro

Claro Chile - Venta de iPhone prepago bloqueados internacional

Resuelto Resuelyo. Solucionaron mi problema en 24hrs. Gracias por su gestión.

Claro - cobros de instalación y activación.

Resuelto Fue Resultó. Fue resuelto de parte la ejecutiva

Claro - publicidad engañosa plan movil claro L con netflix

Resuelto Resuelto. Todo en orden

Claro Chile - Cobro servicios no contratados o solicitadosSVA

Resuelto Devolución Cobros Adicionales. Muy bueno el portal.. Intenté contactar directamente a Claro y no me dieron solución.. Una vez que subí el caso a Reclamos.cl todo fue mas fácil y en dos días ya tenían resuelto el problema.

Claro - Deuda inexistente

Resuelto Solucionado. Se contactaron rápidamente informando que efectivamente mi rut no mantiene deuda con Claro y se sacaría mi número del área de cobranzas. No he recibido nuevas llamadas.

Claro - Pago no realizado

Resuelto Positivo. Gracias resuelto el pago

Claro - DEvolucion de dinero

No Resuelto Aún No Devuelven Mi Dinero. Me escribió Nayaderh Pérez de Claro comprometiendo la devolución al día de hoy 27/2, a lo que indique mi desacuerdo ya que pedí el dinero el 6/1 y han pasado más de 45 días y nada.

La sra Pérez no responde a mis mails y tampoco se cumple lo indicado por ella en su mail

Atte

Bernardo Huidobro

Claro - Deuda Asociada Al domicillio

Resuelto Solucionado. Me contactaron desde claro para dar solucion al tema, y poder contratar un plan hogar, gracias por tomarse en serio la gestion de reclamos.

Claro Chile

24 Diciembre, 2013 - 09:42

Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Claro Chile

24 Diciembre, 2013 - 11:18

Estimado cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Autor:

Ninguna Respuesta Para Solucionar Mi Problema

30 Diciembre, 2013 - 12:20

TODAVIA NO HE RECIBIDO NINGUNA SOLUCION

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Renca, Chile
23, Diciembre 2013
Número: 267818

Claro

Cierre de un servicio de banda ancha

SEÑORES claro

PRESENTE

bueno en el mes de noviembre fui a cerrar la cuenta lo cual me dijo una ejecutiva de alameda que no se podría hacer ya que recién me cargaron los minutos pero que tenia que ir antes del día 24 de diciembre lo cual fui primero a la suc. del que supuestamente atienden todo el día del mall plaza alameda lo cual ni si quiera me accedieron a dar un numero porque solo atendían ventas de productos así que fui a perder mi tiempo. hoy día 23 de diciembre voy a la sucursal que se encuentra en merced 849 y me dicen que no puedo cerrar mi cuenta porque tengo que haber echo eso antes de los 10 días o sea no de nuevo lo cual la ejecutiva anterior no me dijo eso y por 3era ves voy a perder tiemponecesito cerrar luego este equipo y que me den un buen servicio

Autor: C.D.

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Publicado el Lunes, Diciembre 23, 2013 - 16:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.