Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
3 Diciembre, 2013 - 10:30
Claro Chile
3 Diciembre, 2013 - 17:01
Estimado cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:
Corté Indebido
3 Diciembre, 2013 - 18:28
Hoy a las 18 hrs se me ha repuesto el servicio de banda ancha injustificadamente cortado a pesar de haber pagado en forma oportuna
Se me ofreció devolverme el dinero por los días que se mantuvo el corte pero eso no compensa los malos ratos ocasionados por una in coordinación entre servípag y claro
Más útil sería que dieran un buen servicio al cliente y no hacerlo perder dos horas al teléfono , sencillamente porque los ejecutivos no contestan el teléfono
Este servicio de claro ( con minúscula ) es pésimo
La devolución de ese dinero háganlo llegar a una institución de beneficencia
Agradezco a Reclamos.cl por su gestión
Se me ofreció devolverme el dinero por los días que se mantuvo el corte pero eso no compensa los malos ratos ocasionados por una in coordinación entre servípag y claro
Más útil sería que dieran un buen servicio al cliente y no hacerlo perder dos horas al teléfono , sencillamente porque los ejecutivos no contestan el teléfono
Este servicio de claro ( con minúscula ) es pésimo
La devolución de ese dinero háganlo llegar a una institución de beneficencia
Agradezco a Reclamos.cl por su gestión
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Punta Arenas, Chile
- 02, Diciembre 2013
- Número: 265740
El dia 29 de noviembre 2013 pague por medio de servipag el valor de la mensualidad por el servicio de banda ancha hogar(teniendo como vencimiento el dia 30 de noviembre) .Con sorpresa el dia 2 de diciembre apareció el servicio suspendido por falta de pago.En numerosas ocasiones trate de comunicarme llamando al 0225838380 debiendo esperar hasta 15 minutos sin lograr contactarme con un ejecutivo y teniendo que soportar la repetición de la desagradable música con la que proclaman la calidad de sus serviciosContactado finalmente con una ejecutiva manifestó que debía presentar fotocopia del comprobante de pago mas fotocopia de carnet de identidad.Considero un abuso tal situación , teniendo en cuenta que el problema esta suscitado por una falla en la comunicación entre servipag y claro
Autor: L.N.
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