El intenet no funciona debidamente

Hace dos año que contratamos un servicio de internet hogar,,trajeron un ROULTER y en ocasiones ya han venido a verlo porque el servicio que en un principio el internet seria rapido no fue tal,por tanto vino un tipo y le subio un poco la rapidez,ahora hace aproximadamente un mes otra vez este aparato no Funciona bien ,toma el internet aveces y es super lento...Dicen que vendran y no pasa nad ,pero para cobrar la cuenta si que son puntuales....El sevicio de internet y el servicio de antencion es pesimo,ademas solo atienden hasta las 17 hrs y no hay forme de que nadie atienda el reclamo,,,,Estoy harta de esta empresa *****a que vende al principio todo bien y bonito y rsulta ser un fiasco!