Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

56.4%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

57.1% Telefónica del Sur

56.4% Claro

43.2% VTR

42.1% Wom

37.5% GTD Manquehue

36.0% Mundo

28.8% Movistar

25.6% Entel

23.1% Virgin Mobile

Reclamos y resultados similares

Claro Chile - Cobro Indebido Pienzo Platinum

Resuelto Resuelto. Recibí respuesta indicando que se hará devolución del total reclamado, sin embargo no recibí ninguna disculpa por haber incluido un servicio para adultos para una línea de un menor de edad.

Claro - Instalación internet

No Resuelto Aun Me Aparece El Servicio Contratado En La Sucursal Virtual. Indicaron que el servicio se encontraba activo lo cual no es cierto. Nunca pude usar el servicio ya que nunca se conecto el cable coaxial al poste de luz solo quedo instalado desde la puerta de mi casa al router. El técnico compartí internetvdesde su celular al router y por ese motivo cuando me llamaron luego que se fue el técnico para preguntarme por la instalación confirme funcionamiento. Pero luego de la llamada ya no había Internet. Me pareció sospechoso que justo a lo que se fue el técnico recibí la llamada. No había pasado ni un minuto.

Claro - Cobro por servicio platinum

Resuelto Resuelto. Muy rapida resolución

Claro Chile - Exijo que me remitan Código de Aceptación de Portabilidad

No Resuelto No Se Me Ha Enviado Los Codigos Cap. Me indican que el proceso de portabilidad esta realizado por otra compañia, es totalmente falso ya que la otra compañia no ha podido realizar la portabilidad desde enero, ya que Claro no ha liberado los codigos CAP.

Claro Chile - Venta de iPhone prepago bloqueados internacional

Resuelto Resuelyo. Solucionaron mi problema en 24hrs. Gracias por su gestión.

Claro - cobros de instalación y activación.

Resuelto Fue Resultó. Fue resuelto de parte la ejecutiva

Claro - publicidad engañosa plan movil claro L con netflix

Resuelto Resuelto. Todo en orden

Claro chile - Portabilidad

No Resuelto No Hubo Acuerdo. Se supone que el martes pasado tenía que ir a buscar el chip pero jamás estuvo el chip claro nuevamente lo hizo, hace que uno pierda tiempo

Claro Chile - Cobro servicios no contratados o solicitadosSVA

Resuelto Devolución Cobros Adicionales. Muy bueno el portal.. Intenté contactar directamente a Claro y no me dieron solución.. Una vez que subí el caso a Reclamos.cl todo fue mas fácil y en dos días ya tenían resuelto el problema.

Claro - Deuda inexistente

Resuelto Solucionado. Se contactaron rápidamente informando que efectivamente mi rut no mantiene deuda con Claro y se sacaría mi número del área de cobranzas. No he recibido nuevas llamadas.

Claro Chile - No libera números de cliente para realizar portabilidad

Sernac No Resuelto No Se Ha Resuelto El Problema A Este Requerimiento, Se Espera Resolución De Subtel Que Ordene A Dicha Empresa. Al día de hoy no hay solución al problema reclamado a Claro Chile, se espera que subtel ordene a esta empresa a que me envien estos códigos de portabilidad, para por fin poder portarme a otra compañia.

Claro - Pago no realizado

Resuelto Positivo. Gracias resuelto el pago

Claro - Deuda Asociada Al domicillio

Resuelto Solucionado. Me contactaron desde claro para dar solucion al tema, y poder contratar un plan hogar, gracias por tomarse en serio la gestion de reclamos.

Claro Chile

11 Diciembre, 2013 - 09:25

Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Claro Chile

11 Diciembre, 2013 - 12:25

Estimado cliente vuestro Caso fue atendido anteriormente con requerimiento nº 18032542. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Respuesta de Claro

Estimado cliente; Con fecha 12-12-2013 vuestro caso fue atendido por nuestros ejecutivos. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Autor:

Aun Sin Telefono

11 Diciembre, 2013 - 14:33

hoy en la mañana acudí a la sucursal de claro en estado, quedaron de solucionar el problema en a lo mas 3hrs, pero aun nada, cada día que pasa son 10 a 20 clientes que pierdo, ya que por un error de la compañía me tienen incomunicado.
nadie se ha contactado conmigo... nadie se hace responsable del del error.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Maipú, Chile
10, Diciembre 2013
Número: 266594

Claro

Me cambie de plan a prepago y me eliminaron el numero

SEÑORES claro

PRESENTE

el dia 07-12-2013 me dirigi a hacer cambio de plan a prepago a la sucursal reclamos.cl/empresa/claro">Claro de mall plaza oeste, firme un documento el cual dice eso, quedaron de demorarse 10 dias en la solicitud, el dia 09-12-2013 mi linea ya no existia por ningun lado he llamado, me he dirigido a la sucursal me dicen que no tienen sistema, llame al 103 y me dicen que no hay problemas con el telefono, me puse averiguar por las malas practicas para adueñarse de los numeros, yo me porte a claro.y al tratar de comunicarse con mi numero dice que este no EXISTE, no me han dado ninguna solucion...

Autor: B.F.

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Publicado el Martes, Diciembre 10, 2013 - 18:11. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.