Claro Chile
3 Diciembre, 2013 - 10:38
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
4 Diciembre, 2013 - 10:06
Estimado cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:

Excelente Respuesta Y Solución

4 Diciembre, 2013 - 18:13
Por fin después de tanto tiempo, se logró una solución a la petición, de una manera eficiente.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Antofagasta, Chile
  • 02, Diciembre 2013
  • Número: 265660

Claro

No hay servicio de banda ancha móvil (cuenta al día)

SEÑORES claro

PRESENTE


Tengo contratado un plan de 4 GB, tengo la cuenta al día, y desde el día 23 de Noviembre que el servicio se encuentra cortado, al llamar al call center hicieron un requerimiento (17832081) sin resultados, al ir personalmente a la empresa, aludieron que tenia que esperar 24 horas más, al llamar nuevamente al call center, hicieron un nuevo requerimiento, y tenía que esperar 24 horas nuevamente, hasta hoy en la mañana el servicio no ha sido dado.Una burla y una vergüenza que no sean capaz de dar una solución, ni una buena respuesta a un problema.
Autor: J.M.
Publicado el Lunes, Diciembre 2, 2013 - 10:26. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Como critica constructiva hubiese sido mejor no llegar a la instancia de realizar un reclamo, ya que el único perjudicado es la empresa que esta brindando el servicio.
Por otra parte el servicio de comunicación al cliente(linea 800) esta mal capacitada para atender a los clientes ya que desde ese punto me deberían a ver dado una solución.