Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro
Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
57.0%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
COMPARAR COMPETIDORES
57.0%
Claro
50.0%
Virgin Mobile
45.9%
Mundo
40.3%
VTR
31.2%
Wom
29.6%
Movistar
29.6%
Entel
28.6%
GTD Manquehue
Reclamos y resultados similares
Claro - Bloqueo de equipo internacional
No Resuelto No Resuelto. En primera instancia se supone que se hizo el desbloqueo del equipo, pero al ponerme en contacto con ellos se asistió nuevamente en el proceso y en el celular apareció lo mismo (bloqueado por operador). Por lo que claro ingresó nuevamente un caso y la larga espera de 5 días hábiles
Claro - Descuento desfavorable
No Resuelto No Resuelto. Fui ala sucursal de Claro de plaza de armas y no me dieron solución,solo que tenía que escribir en la plataforma de WhatsApp del mismo que me ofrecieron el descuento al cual les escribi pero me dijeron que era imposible revertir entonces me dieron una solución parche de un Año,tuve que cambiar de plan y pagar algo similar alo que pagaba...Pero uno queda con la sensación de que fue una estafa de tener un descuento permanente y qué te lo quiten osea para ofrecer si son buenos pero para retomar el servicio anterior nooo...No explican el contexto de la supuesta promoción al final salí perjudicado ya que después del año tendré que pagar el saldo completo... sigo diciendo que es una estafa
Claro - Estafa
No Resuelto Sin Respuestas. Me llamaron para ofrecerme bajarme de precio el plan que tengo. Un chiste.
Claro Chile - Cobro por servicio no contratado
Resuelto Reclamo Injustificado. El cobro realizado era correcto
Claro Chile - Cobro excesivo Concurso TV Atis
Sernac No Resuelto Sin Resolver Y Sin Respuesta. Nadie me ha contactado ni me han escrito para resolver la situación.
Claro - Mensajes Concurso radial haiti
No Resuelto No Hubo Resultados. Solo obtuve la negativa de los ejecutivos para realizar la NC,como tengo otros tres servicio con ellos y para que no se vean afectando,me vi en la obligación de pagar la cuenta en su totalidad,para poder así en un futuro próximo terminar mis contratos con esta compañía que no da soluciones a sus clientes.
Claro - cobertura
Sernac No Resuelto Lo Peor En Cobertura En Mi Sector. Primero la compañía no me ha llamado para saber como sigue el servicio, no se hacen responsables, no les importa es solamente vender y vender, como lo informe podrían informar que por tu sector podría ser no tan buena la señal, pero como es negocio no les importa. en este instante pagare por no tener nada de lo que me ofrecieron señal de internet nula lenta de no conectar a casi nada y señal de telefonía muy mala como no llega casi nada provoca que cueste llamar por teléfono y se corta mucho la comunicación, a fin de este mes me cambio a otra compañía y espero que el gobierno saque otra ley para acortar mas el periodo a un mes el cambio a otra compañía de telecomunicaciones.
Claro - Cobro indebido Pienso Platinum
Resuelto Resuelto. resuelto, me eliminaron el pago.
claro chile - publicidad engañosa
No Resuelto No Resuelto. Ni uds, ni la compañia se han pronunciado sobre este tema
Claro - Tengo más de dos meses sin poder llamar o recibir llamadas
No Resuelto No Han Hecho Nada. Ni me han dado respuesta ni solución nada
Claro - Técnicos no vienen
Sernac No Resuelto No Tuve Respuestas Ante El Reclamo. nula respuesta o atencion, tuve que acudir a sernac.
Claro se convirtió en vtr
Claro - Mala señal en Talagante
Sernac No Resuelto No Resuelto. Las llamadas se escuchan entrecortados
Claro - Promoción No Cargada En Plazo Indicado
Sernac No Resuelto No Resuelto. Empresa No Respondió Nunca.
Claro Chile
26 Diciembre, 2013 - 10:45
Claro Chile
26 Diciembre, 2013 - 17:18
Estimado cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 24, Diciembre 2013
- Número: 267903
Llevo UN mes solicitando mi nueva clave para poder pagar mis cuenta facturada a través del sitio de claro.Ademas de ello, vez que llamo a la "mesa de ayuda" no obtengo respuesta alguna ya que siempre me responden con el mismo mensaje:"nosotros no manejamos esa información, por favor comuníquese al numero xxxxxxxxxx"Llamo y supuestamente escalan a un "supervisor" el cual nunca me devuelve el llamado, o me contactan por mi correo..Será necesario seguir esperando OTRO mes mas para obtener una solución?Se jactan de tener un buen servicio, y en realidad deja mucho que desear.
Autor: P.V.
Publicado el Martes, Diciembre 24, 2013 - 12:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Reclamos y resultados similares
Claro - Bloqueo de equipo internacional
No Resuelto No Resuelto. En primera instancia se supone que se hizo el desbloqueo del equipo, pero al ponerme en contacto con ellos se asistió nuevamente en el proceso y en el celular apareció lo mismo (bloqueado por operador). Por lo que claro ingresó nuevamente un caso y la larga espera de 5 días hábiles
Claro - Descuento desfavorable
No Resuelto No Resuelto. Fui ala sucursal de Claro de plaza de armas y no me dieron solución,solo que tenía que escribir en la plataforma de WhatsApp del mismo que me ofrecieron el descuento al cual les escribi pero me dijeron que era imposible revertir entonces me dieron una solución parche de un Año,tuve que cambiar de plan y pagar algo similar alo que pagaba...Pero uno queda con la sensación de que fue una estafa de tener un descuento permanente y qué te lo quiten osea para ofrecer si son buenos pero para retomar el servicio anterior nooo...No explican el contexto de la supuesta promoción al final salí perjudicado ya que después del año tendré que pagar el saldo completo... sigo diciendo que es una estafa
Claro - Estafa
No Resuelto Sin Respuestas. Me llamaron para ofrecerme bajarme de precio el plan que tengo. Un chiste.
Claro Chile - Cobro por servicio no contratado
Resuelto Reclamo Injustificado. El cobro realizado era correcto
Claro Chile - Cobro excesivo Concurso TV Atis
Sernac No Resuelto Sin Resolver Y Sin Respuesta. Nadie me ha contactado ni me han escrito para resolver la situación.
Claro - Mensajes Concurso radial haiti
No Resuelto No Hubo Resultados. Solo obtuve la negativa de los ejecutivos para realizar la NC,como tengo otros tres servicio con ellos y para que no se vean afectando,me vi en la obligación de pagar la cuenta en su totalidad,para poder así en un futuro próximo terminar mis contratos con esta compañía que no da soluciones a sus clientes.
Claro - cobertura
Sernac No Resuelto Lo Peor En Cobertura En Mi Sector. Primero la compañía no me ha llamado para saber como sigue el servicio, no se hacen responsables, no les importa es solamente vender y vender, como lo informe podrían informar que por tu sector podría ser no tan buena la señal, pero como es negocio no les importa. en este instante pagare por no tener nada de lo que me ofrecieron señal de internet nula lenta de no conectar a casi nada y señal de telefonía muy mala como no llega casi nada provoca que cueste llamar por teléfono y se corta mucho la comunicación, a fin de este mes me cambio a otra compañía y espero que el gobierno saque otra ley para acortar mas el periodo a un mes el cambio a otra compañía de telecomunicaciones.
Claro - Cobro indebido Pienso Platinum
Resuelto Resuelto. resuelto, me eliminaron el pago.
claro chile - publicidad engañosa
No Resuelto No Resuelto. Ni uds, ni la compañia se han pronunciado sobre este tema
Claro - Tengo más de dos meses sin poder llamar o recibir llamadas
No Resuelto No Han Hecho Nada. Ni me han dado respuesta ni solución nada
Claro - Técnicos no vienen
Sernac No Resuelto No Tuve Respuestas Ante El Reclamo. nula respuesta o atencion, tuve que acudir a sernac.
Claro se convirtió en vtr
Claro - Mala señal en Talagante
Sernac No Resuelto No Resuelto. Las llamadas se escuchan entrecortados
Claro - Promoción No Cargada En Plazo Indicado
Sernac No Resuelto No Resuelto. Empresa No Respondió Nunca.
- Reclamos.cl
- admin@reclamos.cl
- Notificar Abuso
- Solicitar retiro de reclamo
- Solicitar mediación
- Principios, Derechos y Deberes
- Términos y Condiciones
Política de Privacidad
Sábado, 09 de Diciembre, 2023