- Maipú, Chile
- 02, Diciembre 2013
- Número: 265706
Termino de contrato de telefonia movil
PRESENTE
hoy me presente a una oficina de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile en donde estuve al rededor de 30 minutos de espera para ser atendido por una ejecutiva, la cual atendió mis dos solicitudes no con mucha expertiz ya que en dos ocasiones no estaba dando respuesta a lo 1ro que le solicite (desbloqueo de equipo) la 2da solicitud era que quería devolver los equipo y dar por cerrados los contratos de telefonía móvil que en la actualidad tengo con claro, cuando le dije esto, comenzaron los problemas, comenzó a revisar las lineas que tengo contratadas y me comenzó a realizar cobros, primero me cobro $ 56.000 por la devolución de mi equipo LUMIA 610 el cual quiero devolver, mas $ 36.000 por el equipo de mi esposa que es un Samsung Galaxi ace y $ 36.000 por un Motorola XT 500 de mi hija mayor que este se encontraba con el contrato cumplido, por lo tanto mi pregunta son las siguientes¿por que tengo que pagara si estoy devolviendo los equipo?¿ y si estoy pagando por que tengo que devolver los equipos ?¿Es legal que me cobren por cerrar el contrato de arriendo?Favor si alguien me puede asesorar para no pagar a estas personassaludos
Autor: M.Q.