Canje de puntos no realizados por mi

Revisando mi cuenta del CLUB CLARO, me encuentro con 2 Canjes de Puntos uno realizado el día 09 de septiembre, por 10.000 Puntos por concepto de 2 Recargas de $ 5.000. y otro el día 03 de octubre por 9.960 puntos, por 4 Bolsas de minutos. Estos a Teléfonos diferentes. Y esto en el informe de los últimos 3 meses. Esto lo encuentro bastante grave por que es verdad son sólo Puntos de un club, pero estos son traducidos a dinero y ahí hay falta de probidad por personas que tiene acceso directa a su plataforma.Por que me atrevo a decir esto es por, a) En la información de mi cuenta sólo es valido mi nombre y mi rut, los otros datos están falseados, e incluso el formulario esta incompleto, es decir los campos que deben ser ingresados en forma obligatoria están en blanco. Cosa que un usuario normal no puede realizar.Ahora al intentar actualizar mis datos Reales la pagina no me lo permite.b) Por desconocimiento o despreocupación nunca active mi cuenta de sucursal Virtual hasta hoy, cuando una ejecutiva me comento que podía obtener canales a cambio de mis puntos, ya que yo era un buen cliente. Ahora como explico no tenía clave por lo tanto me era imposible realizar los cambios. Atento a Vuestros comentarios.