Plan multimedia

Contrate un Plan multimedia de 80 minutos,50 sms y 5000 pesos de regalos por 3 mesesmi primer reclamo es que contrate el Plan un dia 24 octubre y mis dias de facturación es los 14 de cada mes entonces desde el 24 de octubre hasta el 14 de noviembre segun la operadora que llame me dijo que por ese corto tiempo me ivan a cobrar un diferido de 10.000 y fraccion (mi Plan cuesta 11500) y ni siquiera tuve 80 minutos ni menos los 5000 de regalo osea pagare casi lo mismo que si hubiera usado mi Plan por un mes LA PERSONA CON LA QUE CONTRATE EL Plan NUNCA ME DIJO solo dijo que me ivan a cobrar un diferido muy inferior a los 11500 y luego me descontarian el monto que quedara a mi próxima facturación (ya que cuando contrate me hicieron pagar los 11500 por adelantado )el segundo reclamo es que ahora trato de llamar y me dice que mi salfo es insuficiente y ni suquiera eh ocupado los 80 minutos ni menos los 5000 de regalos y cuando antes de que "se me acabara el saldo" preguntaba NO ME SALIO A USTED LE QUEDAN TANTOS MINUTOS si no me decia le quedan 9000 porque ?eh llamado como 10 veces al 103 me dejan en espera,otros me dicen que no se cargan mis datos otros cortanentonces quien responde ??????