- Providencia, Chile
- 25, Agosto 2014
- Número: 294810
No puedo recibir llamadas desde celulares claro.
PRESENTE
Hace un mes intenté realizar portabilidad númerica desde Movistar a Claro.Firmé el contrato con reclamos.cl/empresa/claro">Claro y me entregaron el chip, sin embargo después de un mes nunca ejecutaron la portabilidad. Obviamente llamé constantemente por teléfono, o me comuniqué vía twitter, fuí a la sucursal y CERO RESPUESTA, un"Vamos a Revisar", fue lo único que obtuve.Finalmente la semana pasada me dijeron que el número había quedado "entrampado", y que si quería portarme tendría que hacer TODO el proceso nuevamente. Obviamente no acepté y mi decisión fue cerrar el contrato que nunca se ejecutó.A esa altura ya tenía además un grave problema. Podía recibir llamadas desde cualquier compañía de celular de Chile o el exterior, excepto de claro. O sea si un celular reclamos.cl/empresa/claro">Claro marca mi número me aparece que EL NÚMERO NO EXISTE.Esto causandome graves problemas familiares, con clientes y proveedores que tienen como compañía a reclamos.cl/empresa/claro">Claro y necesitan comunicarse conmigo.Mi número tiene servicio y señal con movistar funcionando sin problemas..He perdido una cantidad de horas tratando de que me ayuden, sin embargo reclamos.cl/empresa/claro">Claro SE NIEGA A REVISAR EL PROBLEMA. Indican que debo dirigirme a servicio técnico de mi compañía, sin ser capaces de escalar el problema. Y a pesar de no mover un dedo para ver que suceden dan un montón de explicaciones teóricas de lo que ellos creen que pasa.
Autor: H.F.