Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
15 Diciembre, 2014 - 08:57
Claro Chile
16 Diciembre, 2014 - 08:47
Estimado cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Serena, Chile
- 12, Diciembre 2014
- Número: 307289
en el mes de octubre del presente año, me ofrecieron vía telefónica contratar el servicio de reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile (internet,cable,telefonía)con fecha 28-10-14 me instalaron el servicio. la información entregada por la ejecutiva de ventas no corresponde al cobro que hoy me están realizando, ya que la fecha de facturación y el pago no son lo ofrecido. realice el reclamo vía telefónica sin ningún resultado, lo hice vía internet y tampoco a la fecha nada y la atención en la sucursal es peor, nadie da solución. el ejecutivo de sucursal me informa que la petición de la grabación de la venta que hice el 01-12-14 con un ejecutivo no tiene validez ya que el ejecutivo luego de unos días fue desvinculado y que si quiero la grabación debo volver a realizar el trámite ya que ellos no tienen como ver el registro de las 4 veces que he estado en sucursal para gestionar mis requerimientos. sin dejar de mencionar que en un modulo de 8 ejecutivos solo hay 2 atendiendo publico y mas encima se dan el tiempo entre clientes de ponerse a conversar.cuando solicito hablar con un superior en la sucursal de la serena , el ejecutivo me informa que el jefe de local ya se retiro , siendo que aun es horario de atención de oficina , no quedando nadie que pueda resolver lo que los ejecutivos no pueden... es una falta de respeto para todos los clientes...mas encima me dicen que vuelva el lunes pero en el horario que trabaja el jefe de sucursal.son muy sinvergüenzas...todos se lavan las manos.el call telefónico indica que ellos no pueden hacer nada mas.internet no responde el requerimiento que solicite.en la sucursal de la serena dicen que ellos no pueden responder por la Mala información de las personas que venden por teléfono.y ante esto quien responde ?¡?¡?¡?¡?¡?¡?¡?¡?¡?pues nadie.el ejecutivo de la sucursal de la serena dice " es mejor que pague no mas ya que esto se seguirá dilatando y no tendrá respuesta".siendo que tengo un correo enviado por la ejecutiva de ventas con lo que me ofreció , aun así ellos lo desconocen.
Autor: S.C.
Escribir al autor