Claro Chile
29 Diciembre, 2014 - 11:11
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:

Sin Respuesta

30 Diciembre, 2014 - 01:17
Aun no obtengo respuesta alguna de los señores de Claro, una lástima que dejen ir a un cliente de años así de fácil, saludos.
Claro Chile
30 Diciembre, 2014 - 12:54

Estimado cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quilpué, Chile
  • 28, Diciembre 2014
  • Número: 308977

Claro

Servicio al cliente corta la llamada al no dar solución

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Llevo varios años en reclamos.cl/empresa/claro">Claro tanto prepago como plan, si de algo puedo estar seguro es que mientras mas dinero uno gaste en reclamos.cl/empresa/claro">Claro mejor te tratan, antes tenia un plan de 20.000 y me solucionaban todos los problemas, ahora que tengo uno de solo 7.000 es un drama.El problema es que compré una bolsa de internet de 8 MB y en vez de consumirse la bolsa se consumio el saldo, tenia del orden de 4.000 pesos y los gastó todos.Llamé a Servicio al cliente me dieron unas instrucciones para configurar el celular, que no sirvieron de nada, ya que estaba bien configurado, luego al no resultar lo que dijo el de Servicio al cliente, le dije que me habia gastado todo el saldo y le expliqué la situación y cortó la llamada.Por otra parte reclamé en el Twitter de claro, le conté la situacion a lo que respondieron "...te comentamoss que tu plan al ser un Cuenta Exacta no descuenta de tu saldo, sino que se factura como servicios adicionales a tu boleta, saludos!" Lo cual es falso, es un plan cuenta exacta de voz de 7.000 pesos, y eso se traduce en tener un saldo promocional de 7.000 que puede utilizarse en llamadas o internet a granel o bolsas de 480$ de 8 Mb, no se pueden comprar otras bolsas multimedia, pero SI se puede gastar el saldo, es decir los de Twitter no se dan ni la molestia de investigar, el Servicio es muy malo, no lo recomiendo.
Autor: A.A.
Publicado el Domingo, Diciembre 28, 2014 - 10:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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