Claro Chile
23 Diciembre, 2014 - 09:29
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
26 Diciembre, 2014 - 15:44

Estimado cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:

Inconforme

19 Enero, 2015 - 11:26
""Junto con saludar comunicamos a usted en respuesta reclamo 308376 se revisa trafico de llamadas desde 10-11-2014 al 26-12-2014. nº teléfono 79537610 presenta consumo de servicio. información disponible en nuestro sitio Web www.clarochile.cl actualmente cuenta con saldo disponible de $12097.- más 48 MB y 26 días disponible para navegar en redes sociales promocionales.""

Esa es la respuesta que da la empresa ante un robo de dinero, ante una publicidad engañosa, yo lo único que ocupe fue Facebook y WhatsApp y con Redes Sociales Gratis y se me descontaron 7000 pesos en dos meses, y esa es la RESPUESTA que recibo, es una burla?
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Cauquenes, Chile
  • 22, Diciembre 2014
  • Número: 308376

Claro

SEÑORES clarochile

PRESENTE


Me porte a claro, la primera vez recargue 3600 pesos los cuales se consumieron sin haber realizado ni una llamada y solo haber ingresado a facebook y a whatsapp con las redes sociales gratis, el segundo mes paso lo mismo, volvi a perder mis 3600 pesos, llame 5 veces al sevicio al cliente y los ejecutivos me cortaron la llamada, puse un reclamo en el sernac y aun no pasa nada, fui la sucursal y no me dieron respuesta solo que no era problema de ellos.Hoy quise recargar con la CMR me dijeron que no era posible, trate con una recarga de 3600, una de 2000 y con otra tarjeta CMR y la misma respuesta, no es posible realizar su solicitud, para que al consultar el saldo aparecieran 9200 pesos de recarga, a lo cual no llego ni un mensaje informando que si se habia realizado, tube que ingresar a ver el trafico de la tarjeta CMR para enterarme, lo encuentro sinceramente una burla. Lo único que pido es que me devuelvan el dinero que se gastó de las dos primeras recargas.
Autor: L.P.
Publicado el Lunes, Diciembre 22, 2014 - 16:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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