Claro Chile
31 Diciembre, 2014 - 09:57
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
31 Diciembre, 2014 - 10:25

Estimado cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Fernando, Chile
  • 30, Diciembre 2014
  • Número: 309262

Claro

Cobro indebido

SEÑORES clarochile

PRESENTE


Tube la mala idea de contratar internet con reclamos.cl/empresa/claro">Claro hace dos años, todo empezó mal a tropezones, pero despues se afirmo.En el mes de Agosto a mediados empezo a fallar el internet,funcionaba a horas, se caía, esto duró hasta mediados de Septiembre de este año.Llame´muchas veces llamando a un Tecnico, que fue a visitarnos.mi hija lo atendió puesto que ella ocupa el Internet por su Universidad.El tecnico arreglo algo y dijo que ahora funcionaria bien.A las dos horas despues empezó igual. nuevamente vamos llamando para una nueva visita, llegaron dos tecnicos, los cuales dijeron que había que cambiar el Router,revisaron cables y pensamos que por fin se solucionaría el problema, perola dos horas siguió peor ya no eran horas eran dias sin funcionar. Por lo cual tomé la desición de contratar una nueva empresa con la cual no tengo ningun problema, mejoró el sistema en un 100%.Yo con fecha 29 de Septiembre envié una carta certificada a reclamos.cl/empresa/claro">Claro renunciando a este servicio por pesima calidad,con copia a la Subtel. Lo paradojico de esto que el internet casi no funcionó gran parte de Agosto y Septiembre, me envían la cuenta que corresponderia a la suma de $22.490 pesos, yo les dijé que no iba a pagar por algo que no funcionó.Y por ese motivo me pasaron a Dicom. Yo luché casi un mes para que me solucionaran este problema, que mi hija necesitaba su internet, pesima respuesta a que me visitaran y arreglaran el problema.Para mi fué una pesadilla el haber contratado a esta empresa, es pura publicidad,basta ver el ranking de reclamos que lidera esta compañia.Yo no voy a pagar por algo injusto. Eso es todo.
Autor: E.S.
Publicado el Martes, Diciembre 30, 2014 - 11:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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