Numeros unidos y facturación desfasada

se vende un plan indicando que puede agregar números de la misma compañía y activar el modo unidos, he llamado en reiteradas ocasiones al 103 para activar y no sucede nada, hoy con fecha 01 de julio llamo y me dice que no están activados los números que pedí, ahora la señorita quien ofrece el servicio telefónico el 31 de enero del año en curso cuyo nombre es Jessenia churcola con r.u.t 13.640,173- 2 numero de celular 74307003 y la sucursal numero 2935 mall plaza la Serena; ahora resulta que no se puede por ende me molesta el actuar de estas personas con el fin de solo vender.En otro punto no hay explicación alguna para que se desfase la factura, ya que al momento de pagar no estaba disponible por sistema en ninguna sucursal, los pagos los realizo normalmente los días que se cumple el plazo, y hoy con fecha 01 de julio del 2014 recién llega la factura,he preguntado cuando se carga y termina mi plan, y es el día 07 y culmina el 03 y ahora me lo cambiaron sin consentimiento y ya llevo 21 minutos ocupados, sin previo aviso por parte de la compañía.