Mal servicio, alteracion del plan.

mis reclamos los he realizado con la sra: Marcela, jefa de la sucursal de puente alto, estación las mercedes y la operadora srta: daniela Ramirez. mi rut es 9340xxx-x, he pedido porque me agregaron servici que llevo subir el costo mensual y me alteraron el plan que yo, puse mi huella digital y ellos lo cambiaron después que converse con la sra. marcela, jefa de la sucursal. malo el servicio, los teléfonos se bloquean y pueden pasar horas y uno resetea el celular y comienza a funcionar. pido anular todo, entregar los celulares y adiós claro. muy Mala experiencia. contrate los dos celulares el mismo dia y me dieron dos planes distintos, con una diferencia de 50 minutos. pido respeto a la atención a un cliente. ademas he ido dos veces a las oficinas de las mercedes y ninguna solucion he tratado de llamar al telefono 225713403, nunca contestan, descuegan y corta y ocupado.