Falta instalación internet

He sido cliente por años, hace poco el titular de internet hogar se mudó y en vez de permitirnos hacer cambio de titular nos obligaron a cortar y re-contratar servicio. Ya contratado y pagado el servicio de instalacíon aún no van a la casa a rehabilitar el servicio.Han dado miles de explicaciones contradictorias, distintas e ilógicas. En el sistema les aparece que un técnico visitó el hogar y registró que no había factibilidad (cuando tuvimos 40mbps antes a nombre del titular anterior...). Además la dirección que registran en el sistema es la dirección del edificio anterior en el que vivíamos con el número de departamento nuevo.Hemos llamado y visitado la sucursal por más de 4 semanas y aún no responden y dicen que no pueden hacer nada.Las maquinas son más que los humanos... como es posible que errores de sistema dominen a los trabajadores de toda una empresa...Originalmente se contrato