Claro Chile
26 Diciembre, 2016 - 08:46
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
28 Diciembre, 2016 - 09:01

Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:

Problema Solucionado.

28 Diciembre, 2016 - 09:14
Procedí a revisar el saldo en el Mi Portal Claro y el problema se ha solucionado. Me imagino que los próximos 2 meses no debería tener el mismo problema y se respete la promoción de Claro.
Se agradece la solución al problema planteado y extiendo mis agradecimientos a Reclamos.cl.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Pintana, Chile
  • 23, Diciembre 2016
  • Número: 409694

Claro

No dan promoción por portabilidad prepago.

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Con fecha 06 de diciembre de 2016, procedí a cambiarme desde Entel a reclamos.cl/empresa/claro">Claro por la promoción de portabilidad prepago, que consistía en:- 300 minutos para que hables a cualquier compañía, vigente por 3 meses(100 minutos mensuales, con una vigencia de 30 días).- 3000 MB en navegación, vigente por 3 meses(1.000 MB mensual, con una vigencia de 30 días).- La promoción de portabilidad se activa una vez realizada la primera recarga DESDE $1.000 dentro de los primeros 30 días.Pues bien, procedí a recargar $ 1.000.- para acceder a la promoción, la cual a ésta fecha 23 de diciembre de 2016, reclamos.cl/empresa/claro">Claro no ha dado respuesta a mi reclamo 32444294, de fecha 07 de diciembre de 2016.Como se puede apreciar, han transcurrido 16 días sin dar solución al reclamo, a pesar de haberme contactado en varias oportunidades al 105 reclamos.lamentablemente, no se como recuperar mi número telefónico para cambiarme a otra Compañía mas responsable.No se que organismo regula y controla a esta compañía tan irresponsable.Procedo a estampar este reclamo, para que futuros usuarios tengan cuidado y no opten por ésta empresa que no cumple con lo prometido.
Autor: J.C.
Publicado el Viernes, Diciembre 23, 2016 - 17:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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