Los pagos que realizo no aparecen realizados y servicio técnico no concurre

Tengo tv reclamos.cl/empresa/claro">Claro prepago..este sistema funciona haciendo el pago y luego activando el servicio vía telefonica.,realizo los pagos en caja vecina y la propia sucursal de reclamos.cl/empresa/claro">Claro pero no aparecen en mi cuenta, debo enviar correos con la foto de las boletas esperar tres días hasta que lo lean y me reconoscan el pago, pero este mes de DIciembre derechamente ya no me reconocen el pago que hice, es decir se quedaron con mi plata, no me reciben los correos ni nada, además solicite asistencia técnica me agendaron una visita para el 16-12-2016 y nadie llego..y para peor no me pueden reajendar otra visita hasta que el técnico no me llame..cuyo tipo se que nunca me va a llamar...osea en resumen me quitan mi plata, y me dicen con otras palabras que mi problema no lo piensan arreglar .